消费者投诉唯品会欺骗消费者拖延问题不解决

青尘

　近日，有消费者投诉唯品会欺骗消费者拖延问题不解决，下面为投诉信息。
　　投诉者信息
　　姓 名:河北路 电 话: 6697****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:http://shop.vipshop. 联系人:4006789888 电 话:021-5747****
　　地 址:奉贤区南桥镇光明村万众路340号
　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　本人在唯品会7月20号下单买了一个旅行箱，承诺3-4天到货，本人给别人的礼物。结果过了十天都没信息，催促4次无果，退货。客服答应而且400电话跟我核实了去退货，结果过了三天把箱子邮寄给我了。我已经跟他们说的很清楚，我30号出差的，还是给我发过来了。一、耽误了我大量时间。二、让我失信于人，朋友很不高兴。三、明知道我30后出差不能收货，故意拖延到8月2号到货，还让别人签字领了货。
　　现有证据：录音
　　投诉请求：退货或者道歉。
　　投诉者： challen686
　　投诉时间：2013-08-02 10:17