中国黄金回应生锈被指态度傲慢 老大心理作祟

青尘

　消费者沈先生2010年在中国黄金专柜购买了黄金产品，但两年后的2012年12月18日，沈先生发现金元宝上面出现锈迹。为此，沈先生要求中国黄金集团方面给予3-5倍的赔偿，赔偿金额大概在50万元左右。针对沈先生遭拒后在商家店面示威一事，中国黄金方面认为此事涉嫌敲诈勒索，已报警。
　　消费者“有图有真相”的维权行为怎成了敲诈?中黄集团这番“傲慢”回应丝毫不见其想要解决问题的诚意。说到底，还是其“独一无二”的老大心理在作祟。
　　央企，本应以过硬的产品质量成为市场上的表率，可是黄金生锈这样令人匪夷所思的事情既然就这么发生了。对于现代企业而言，企业生产的产品如果出现质量问题，那么高管的薪酬也会随之下降，甚至乌纱不保都是常见的现象。唯独在央企中，当产品质量出现问题时，高管薪酬却可以分文不减。以经济手段来约束和督促企业负责人加强质量生产管理，具有较强的现实针对性和可操作性。将产品质量监管与企业领导乌纱挂钩，甚至实行终身责任制，是成本最低也是最容易实现的一种问责手段。
　　黄金生锈：诺贝尔化学奖应颁发给中国黄金
　　网上流传着这样一个笑话：金子放在外面会生锈吗?答曰：不会，会被偷。可是“黄金生锈”这件听上去特别神奇的事情，近日却在我们身边发生了。黄金还能生锈?况且还是才购货两年的金元宝，这让中学化学老师情何以堪!甚至有网友直呼：几十年白活了，今天算是长见识了。金子都能生锈了，人类还能相信什么呢?
　　国家级金银制品质量监督检验中心主任杨佩表示，AU9999的纯金制品中非金物质含量只有不到万分之一，黄金本身相当稳定，通常不会变色。正如网友戏言：黄金都能生锈，2013年诺贝尔化学奖应该颁发给中国黄金。
　　如果是真黄金，即使是埋在盐碱地里，放在粪坑里，都不应该生锈，就像人们经常说的，是金子在哪里都会发光的。现在黄金生锈，这意味着中黄集团生产的黄金明显纯度不够。
　　两套解决方案：妄图掩盖事件真相?
　　在“问题金元宝”尚未送检时，中国黄金集团就曾提出按市场价回购或者换货的方案，如此爽快的回应明显让人感到其底气不足，有此地无银三百两之意。
　　而到国内质检机构进行检测并出具相关证明这一提议，不免让人担心中黄集团会不会“从中作梗”呢?俗话说“有钱能使鬼推磨”，中黄集团作为央企，财大气粗、实力雄厚，中黄集团会不会与境内质检机构私下串通好，“一个鼻孔出气”呢?消费者沈先生提出将“问题黄金”送检境外，这对双方应该都更显公平。可中国黄金集团坚持国内送检，不得不让人怀疑。
　　事件还没有盖棺定论，中国黄金集团大可不必这样急于拿回生锈的金元宝，此做法只能说明其想宁事息人，企图掩盖事实真相。
　　“紧箍咒”效应：质量应与央企领导乌纱挂钩
　　制度的生命在于执行力。许多质量问题的发生，其实并非制度缺失，而是因为制度被架空、被消解。事实上，有关黄金生锈的事件并非首例。去年就曾有国内市场“40%金条掺假”的传闻，由于未被官方机构证实，各黄金企业也矢口否认，最后只能不了了之。
　　中黄集团作为国内黄金行业的龙头老大，央企领导人的“天价酬薪”早已是公开的秘密。有报道称，2006年中央企业的主要负责人每年的平均酬薪达53.1万元，并且这个数字以每年百分之十以上的速度递增。显然，产品的质量好坏不会牵扯到他们自身的既得利益。
　　相比于其他企业，央企领导在央企内部具有更高的话语权。给央企领导上“紧箍咒”，令监管质量与其绩效年薪甚至“乌纱”挂钩就显得尤为必要。当央企领导人的切身利益与产品质量密切联系在一起时，显然更容易唤起他们的责任意识和自觉意识。否则，类似于“黄金生锈”这类的天下奇闻还会不断出现。(