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　　那细腻，那严谨，那亲切 [复制链接]

西歧

主楼

发表于 2011-8-29 17:31 |只看该作者 |倒序浏览 |

　　那细腻，那严谨，那亲切
　　——新加坡游学札记之九
　　西歧
　　
　　虽然不是实业界人士，但听到主办方安排了拜访参观新加坡横河电机亚洲有限公司，还是有一种兴奋的火苗蠢蠢欲动。这是一家国际顶尖的大型跨国企业，大本营在日本，非常牛，被誉为全球“工业测量、自动化控制、信息导引”三大系统设备研发与生产的领跑者，其产品的市场占有率为世界第二。参观这样一家单位，千载难逢，一生难得。俗说“隔行如隔山”，却或许“他山之石，可以攻玉”，不定也会有大收获。
　　白领、蓝领与CEO、CFO，科室、车间与车队、仓库，会堂、食堂与停车库、健身房，整个公司就在一幢大厦里。与脑海中的大企业概念完全不是一码事，外表看去，就是一幢普普通通的高层写字楼。全公司拥有员工600余人，其中一半是生产工人，三成是研发人员，公司月完成1至1.5亿美金的订单产值，利润是个商业机密。
　　到达公司门口，等了约三分钟，但见一位长袖领带、脖悬胸牌、已临花甲的华裔男子大步流星往出迎宾，一面俯身与大家一一握手，一面频频自我致歉。我们的助教LiLi小姐见之，急急趋前，作彼此引介：“这位便是此家公司的总裁赖涯桥先生，他是日本国立一桥大学经济学硕士、东京大学研究生院中日近代化比较学硕士、新日文化交流协会会长、南洋客属总会副会长、南洋理工大学顾问兼客座教授。”“他们是江苏常熟审计税务研修团的全体团员。”“新加坡是个契约国家，最讲守时，现在是9：00整，赖教授恰准时。”LiLi小姐话音方落，赖涯桥先生道：“非常欣喜，今天可以接访来自伟大的古代艺术家黄公望故乡的朋友们，这一阵子，《富春山居图》于台北故宫博物院合璧展出，轰动了华人社会、也轰动了全人类。常熟是个美丽富饶的地方，更是个人才辈出的地方，我喜欢黄公望的山水、严天池的清音，柳如是的柔侠，王叔远的精微……”
　　几乎不能相信自己的耳朵，常熟是个小地方，即便在国内稍远的外省提起，你得到的，也通常是外省人的一脸惘然，“常熟？哪个省的啊？”这里是他邦异国哪！常熟的种种美好、就连一般常熟市民也不大清楚的《核舟记》中记述的王叔远的事迹，他都能出口滔滔，如数家珍，莫非，他在常熟待过一阵子？
　　拜访活动的间隙，我终于忍不住，向赖教授提问了这个蠢之又蠢的问题：“赖教授，您是哪年离开常熟的？”我入乡随俗，唤他教授——我注意到，在新加坡，人们不喜欢唤职衔，即便是国防部部长黄永宏，课件资料上写的也是“黄永宏医生”，不像我们国内，我分明只是一个副主任科员，偏有人大刺刺地当众喊你“西局”、“西主任”，弄得你浑身不爽。赖教授笑了，道：“我到过好多好多次苏州，因为那里有我们的一家合资企业，但我从没去过你们常熟，待有机会，一定会来走一遭。”憋不住，我顺便又问了第二个蠢之又蠢的问题：“你们这么大的公司，为何不多占一点地皮？新国国土资源稀缺，土地升值空间无限……”其答：“一家真正办实业的、对社会有责任感的企业，绝不会为了土地升值而去占用更多的土地，那样会分散你的主业精力。追求占地产值率，就是追求绿色环保。”想：国内的炒地皮热潮，怕一时不会平复。想：赖教授关于常熟的种种，是烂熟于胸还是刚刚急补？事后得知，赖教授是第三代新加坡人，前半生在日本谋生，从未在大陆长期居留。
　　赖教授亲自引路、亲自讲解，我看到他对流水线上的每一个工人都非常熟识，与这人讲英语，与那人讲华语、马来语、印度语，谈笑风生，他给我们讲解，常常引用孔子、孟子、罗贯中、曹雪芹的语录，引用最多的是毛主席语录，娓娓道来，深入浅出。
　　……参观完产品阵列厅、研发中心、车间流水线，最后来到培训演讲室，赖教授先让大家仔细观察眼前的这些课桌。桌子的式样，极其普通，极其简洁，只四条腿上都安装了轮子，桌面底下安装了可以调整桌面高度和角度的调节器。他开始讲解：大家动手，只要几分钟，我们就可以改变这培训室的格局，一调一转，这些条状的独立课桌，马上就可以变成圆桌、椭圆桌、阶梯桌、冷餐桌。高品质的管理，与之同理，就是要追求最简洁、易切换、多功能。我们的一线操作工都是多面手，不仅仅是生产线上的一个节点，一人能胜任多个岗位，甚至能够独立完成一个产品的所有生产工序，能够灵活应对多品种少数量的客户订单，当然也能自如应对创新产品试制与生产的要求。我们的生产操作台，大都是带有四个轮子的小推车，竖着时是运输工具，可以在自制的轨道上把在制品由上道工序传递到下道工序，横过来就是操作台，可以在这个台子上完成本工序的操作。我们原材料仓库与生产设备的布局，按“U”字形和“二”字型排序部署，杜绝一切多余的厂内物流。我们的新品研发，秉承“无限贴近用户，创造用户需求”理念，力求产品在行业内永葆绝对的技术优势。我们的营销不以价格为导向，而以价值为导向，保证了产品的利润点，从而有足够的资金支持研发，形成企业的良性循环。以上这些，便是我们的核心竞争力所在。
　　写到此，我还在想：赖教授关于常熟的种种，是烂熟于胸还是刚刚急补？想，作为大型跨国公司的总裁，倘在国内，会不会连与我们照一个面也不屑？
　　2011、8、29
　　

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