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身边的那口子前天晚饭的时候，漫不经心地说了一句话，让我在网上买一盒染发剂，以便春节前让我刷一刷。想来，理由无非是年头岁末的，莫把人弄得那么沧桑。我打量了一下她，也巧，一头黑发依旧，虽不算那么飘逸了，但光泽清晰可见，岁月的风尘似乎对她没有显著影响。她的美意我瞬间就理解了。其实，我把自己弄清楚点也不是坏事，只是，岁月留给我的若干沧桑态，也是真实的。当天晚上就在京东做了作业，寻到了一款人气不错、趋之若鹜的所谓的“宝贝”，今天下午，宝贝就被送来了。打开包装后，隐约觉得包装和购物的参考图片有些微差异，狐疑之下，便又打开了和客服的对话框。下面录下我和客服刚刚沟通以后的对话内容。
我：想请问一件事：亚洲发质和白发专用，有区别吗？我所购买的商品图片上是“亚洲发质专用”，但是收到的商品则是“白发专用”呢。
客服：亲亲的您这款是遮白都非常不错的呢
我：请你回答我的问题吧！我不关心你说的“凤姐”风姿如何。遮白好不好，和我的问题似乎没有关系。再重复一遍我的问题：亚洲发质专用和白发专用，有区别吗？
客服：亲亲的亚洲发质也包括白发的呢
我：我不是第一次买这玩意儿了~~
客服：恩
我：你说得很对！何止亚洲发质，非洲、美洲和大洋洲的发质也包括白色的，是吗？你还是没有回答我的问题~~就像男人、女人都是人，为何还要区别男和女呢？
客服：亲亲，咨询量较大，为了更好的服务到您，解答您的售后问题，我给您转接到我们的专业售后客服给您处理哦。
系统提醒: 本店金牌售后将为您服务
我：一个基本的购物原则，别人认准的东西是什么，你就发什么货吧！我就看上了街那头的三姑娘，你也答应了，但是末了送来的是凤姐。你千万莫还是说凤姐也不错呢~~
客服：亲亲，两款都是一样的哈，只是更改了包装而已呢，亚洲发质专用跟白发专用是一样的，亚洲发质大多数指的是其他颜色的发质。
我：你看，已经提醒你了，但你还是说凤姐和三姑娘是一样的，这叫我如何是好？感觉你不太尽职了。这个问题你应该能够回答！
客服：亲，什么意思呢
我：如果这个问题不能回答让我满意，我不会给好评的。我并不是说凤姐不美，也没说产品不好，而是说商家没能让消费者放心使用心仪的宝贝。买家欲买A，你却发的是B。这让买家糊涂啊~~我应该表达清楚了~~相信我，不会出难题让你回答的~~我只是觉得奇怪，我要的是亚洲专用，如何变成了白发专用？这东西当然是染白发用的，那还用说吗？
金牌售后：亲，是这样的，因为包材上面我们是分为新旧包装的，现在新出来的批次全部都是白发专用的呢
我：你只是陈述了一件事实：我想要的是A，但是给我的是B。如果如果A、B两者没有区别，我就觉得生产商精神有毛病。而作为销售产品的商户，必须弄清楚其中的区别！
金牌售后：非常抱歉的呢，这个问题我会反馈的哈
我：还是没有回答我的问题！你只需要回答A、B两者的区别到底在那儿？
金牌售后：亲，重点是两者是木有区别的呢，只是包材上面不同哦，您就别为难我了
我：也许我该这样说，你想尽职，但是你的专业水平尚差，所以没能准确回答我的问题。
金牌售后：是的呢 亲亲，我专业水平是比较差的呢，因为我只知道产品是一样的只是包装不同，他就是这样的，我只能这样回答你
我：在这种场合我从来不想为难谁。我只想让商家也让买家知道一件事：明白成交！比如，我本来想去娶位姑娘成婚，但是上轿子那一刻却是一个人妖，我是不是晕了~~你难道又会说：产品是一样的只是包装不同，他就是这样的~~
我：这样的情况为什么不事先和买家沟通呢？只要是在我等待我的宝贝上轿子的前一刻，有人告知我，不好办了，娶来的不是大姑娘，你看……是不是将就呢？我想，那就不是一个问题了。如果这样，我也没有什么怪罪了，或者愿打愿挨~~或者逃之夭夭~~
我：但是你非要让那个不是我期待的宝贝上轿子，我会快乐吗？
金牌售后：亲，我知道你不快乐，但我知道当你用上轿子里宝贝以后，你会发现你很快乐的~~
我：那才出了鬼！让那个不是我期待的宝贝上了轿子，想生米弄成熟饭，有可能吗？那不是要让我苦难一辈子？555555555
金牌售后：不会的
我：现在我大致清楚事情了，没事，现在我也不太急让我的宝贝何时上轿子。我还是等待你们技术方面的权威解释吧，就是关于亚洲专用和白发专用，这两种说法，对于产品的品质而言，本质区别在哪儿？今晚让你费神了，不怪你的，你有苦衷也属难免。你可以忙其他的事情去了，我会在这儿关注你们对我问题的留言的。
金牌售后：那行的吧 |
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雷达卡
发表于 2016-1-4 22:50
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发表于 2016-1-5 15:35
