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身边的那口子前天晚饭的时候,漫不经心地说了一句话,让我在网上买一盒染发剂,以便春节前让我刷一刷。想来,理由无非是年头岁末的,莫把人弄得那么沧桑。我打量了一下她,也巧,一头黑发依旧,虽不算那么飘逸了,但光泽清晰可见,岁月的风尘似乎对她没有显著影响。她的美意我瞬间就理解了。其实,我把自己弄清楚点也不是坏事,只是,岁月留给我的若干沧桑态,也是真实的。当天晚上就在京东做了作业,寻到了一款人气不错、趋之若鹜的所谓的“宝贝”,今天下午,宝贝就被送来了。打开包装后,隐约觉得包装和购物的参考图片有些微差异,狐疑之下,便又打开了和客服的对话框。下面录下我和客服刚刚沟通以后的对话内容。
我:想请问一件事:亚洲发质和白发专用,有区别吗?我所购买的商品图片上是“亚洲发质专用”,但是收到的商品则是“白发专用”呢。
客服:亲亲的您这款是遮白都非常不错的呢
我:请你回答我的问题吧!我不关心你说的“凤姐”风姿如何。遮白好不好,和我的问题似乎没有关系。再重复一遍我的问题:亚洲发质专用和白发专用,有区别吗?
客服:亲亲的亚洲发质也包括白发的呢
我:我不是第一次买这玩意儿了~~
客服:恩
我:你说得很对!何止亚洲发质,非洲、美洲和大洋洲的发质也包括白色的,是吗?你还是没有回答我的问题~~就像男人、女人都是人,为何还要区别男和女呢?
客服:亲亲,咨询量较大,为了更好的服务到您,解答您的售后问题,我给您转接到我们的专业售后客服给您处理哦。
系统提醒: 本店金牌售后将为您服务
我:一个基本的购物原则,别人认准的东西是什么,你就发什么货吧!我就看上了街那头的三姑娘,你也答应了,但是末了送来的是凤姐。你千万莫还是说凤姐也不错呢~~
客服:亲亲,两款都是一样的哈,只是更改了包装而已呢,亚洲发质专用跟白发专用是一样的,亚洲发质大多数指的是其他颜色的发质。
我:你看,已经提醒你了,但你还是说凤姐和三姑娘是一样的,这叫我如何是好?感觉你不太尽职了。这个问题你应该能够回答!
客服:亲,什么意思呢
我:如果这个问题不能回答让我满意,我不会给好评的。我并不是说凤姐不美,也没说产品不好,而是说商家没能让消费者放心使用心仪的宝贝。买家欲买A,你却发的是B。这让买家糊涂啊~~我应该表达清楚了~~相信我,不会出难题让你回答的~~我只是觉得奇怪,我要的是亚洲专用,如何变成了白发专用?这东西当然是染白发用的,那还用说吗?
金牌售后:亲,是这样的,因为包材上面我们是分为新旧包装的,现在新出来的批次全部都是白发专用的呢
我:你只是陈述了一件事实:我想要的是A,但是给我的是B。如果如果A、B两者没有区别,我就觉得生产商精神有毛病。而作为销售产品的商户,必须弄清楚其中的区别!
金牌售后:非常抱歉的呢,这个问题我会反馈的哈
我:还是没有回答我的问题!你只需要回答A、B两者的区别到底在那儿?
金牌售后:亲,重点是两者是木有区别的呢,只是包材上面不同哦,您就别为难我了
我:也许我该这样说,你想尽职,但是你的专业水平尚差,所以没能准确回答我的问题。
金牌售后:是的呢 亲亲,我专业水平是比较差的呢,因为我只知道产品是一样的只是包装不同,他就是这样的,我只能这样回答你
我:在这种场合我从来不想为难谁。我只想让商家也让买家知道一件事:明白成交!比如,我本来想去娶位姑娘成婚,但是上轿子那一刻却是一个人妖,我是不是晕了~~你难道又会说:产品是一样的只是包装不同,他就是这样的~~
我:这样的情况为什么不事先和买家沟通呢?只要是在我等待我的宝贝上轿子的前一刻,有人告知我,不好办了,娶来的不是大姑娘,你看……是不是将就呢?我想,那就不是一个问题了。如果这样,我也没有什么怪罪了,或者愿打愿挨~~或者逃之夭夭~~
我:但是你非要让那个不是我期待的宝贝上轿子,我会快乐吗?
金牌售后:亲,我知道你不快乐,但我知道当你用上轿子里宝贝以后,你会发现你很快乐的~~
我:那才出了鬼!让那个不是我期待的宝贝上了轿子,想生米弄成熟饭,有可能吗?那不是要让我苦难一辈子?555555555
金牌售后:不会的
我:现在我大致清楚事情了,没事,现在我也不太急让我的宝贝何时上轿子。我还是等待你们技术方面的权威解释吧,就是关于亚洲专用和白发专用,这两种说法,对于产品的品质而言,本质区别在哪儿?今晚让你费神了,不怪你的,你有苦衷也属难免。你可以忙其他的事情去了,我会在这儿关注你们对我问题的留言的。
金牌售后:那行的吧 |
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