|
|
中午，我在外头吃完，突接到小福电话，她慌里慌张地说：“出事了，有个客人在店里吃到一只鱼钩。”我摸摸脑袋有些迷糊，问是怎么回事，小福说他们俩点了一盘汪刺鱼，野生的，大概是洗菜阿姨的疏忽，让鱼钩把客人钓上了。我赶忙问是哪里的客人，认不认识？小福说不认识，是俩上海过路客。我一听全明白了，上海人多馋啊，吃个鱼肯定是连鱼骨头也不放过了，何况还这么“大”的鱼头。
小福是我们店里的经理，外乡人，十八岁就和她的姐姐大福来到了这里，几年以来，这一对姐妹花扎根在本店，形成了一道独特的风景。如今岁月虽然已若干，但青春依旧，妩媚依旧，除去稚嫩更添了几分沉稳。要只是一般的小事，是不会惊慌失措的。
人还在路上的时候，加急电话又催来，说等不及，打车送他去医院了，让我赶紧直接去中心医院。
恰逢中午，医生吃饭，我赶到急诊室的时候，小福正在跳着脚催促值班护士：“你能不能叫医生快点啊！人家都疼死了。”那护士一边给别的病人输液，一边没好气地说：再急路上也得时间啊，就要来了。我这才注意到那个吃了鱼钩的家伙，瘦高个，瓦刀脸，此刻正弯腰坐在凳子上，张开大嘴呵呵喘气呢，那舌头吐得跟吊死鬼似地，哈喇子还一串串地往下直掉。
小福一看见我，心就放下了一半，她简单地重复了一遍情况，我一边听着，一边假装关切地注视着病人。当时，他正用一只手托着自己的下巴，另一只手攥着一叠接口水的餐巾纸，活脱脱，像极了动物园里那头误食了辣椒的马猴。
这时候歌声响了：我在遥望，蓝天之上，火辣辣的情歌就唱到了天亮。那丫东摸西搜，从内衣口袋里扣扣索索掏出一只手机，看了看来电显示，把电话递给了我。我用两根手指拈到耳朵边一听，“喂！你那位朋友现在不方便接电话，你有事等会儿打来好吗？”
“哦，你就是店老板把？现在情况怎么样了？”原来是和他一起的同伴，我心想那哥们可真够义气，两个人一起出门，朋友都吞了鱼钩了，你丫还有心思一个人喝酒吃肉。
“放心吧，医生就要来了，等会看完了我会送他过来的。”放下电话我塞回他口袋里，顺便低头看看他的大嘴，好家伙！那丫舌头上镶嵌着一只银光闪闪的鱼钩，就扎在门腔的正中。我忍不住深深地同情起来，感到自己嘴里也特不是滋味，掏了掏裤兜我暗地里想，要是有一把老虎钳就好了。
好不容易医生来了，问是啥事，小福绘声绘色地讲述着，说完医生就笑了，那是个很不严肃的外科医生。然后他让病人躺下，在口腔科的椅子上用探照灯一照，随手抓起一把镊子，“啊，啊，啊，嘴巴张大，不要动，不要动！”他一边说着一边引导病人，就听得哇呀呀爆发一连声的惨叫，吓得小福在原地又跳了两跳。我赶紧伸头看去，那支鱼钩已夹在医生的小镊子上了。
靠！早知道这么简单，我刚才自己都干了，器械不现成有么。
打破伤风，医生说要打四针，那家伙刚吐出鱼钩，就像条鲶鱼般活了，“不打不打，已经疼死了，”他用含含糊糊的声音命令我，“先回到你店里再说。”说着就从医生的容器里揪出了那只鱼钩，拿餐巾纸郑重地包了，小心塞进口袋。
耐心劝服还是对牛弹琴，医生说实在不愿意也算了，但是消炎药是要吃的。就这样收拾回家，到了店里，他那个还在喝酒的同伴很亲热的窜出来了，“怎么样怎么样？”我看了一眼那副尊荣，那嘴角边上还油水十足呢。我说没事了，你的朋友经医生抢救，除了自己不愿意打破伤风，大问题没有了。然后，我搬开椅子和他们坐在了一起，那还用说吗？下面就是赔偿的问题了。
首先我说，这顿饭钱就免了，出了这样的意外，是双方都不愿意发生的，我们除了要自己检讨责任，还要对客人负责，适当的损失还是要补的。就不知道这位先生有什么建议？
那家伙还托着下巴，此时眉毛都竖起来了，他歪着嘴对我瞎咧咧道：“我不知道，我现在要投诉！”
“投诉是您的权利，但不管你投诉与否，我的责任还是先要尽到的，都快要过年了，咱么和和气气好吗？”我再一次拿出了幼稚园阿姨的耐心。这时候，他那个朋友把手搭到了我肩上，然后站起身来，我顺着他的意思也站了起来，两人走到大厅的远处，坐下，我示意服务员把茶水拿过来，心想正式谈判时候到了了。
“这样，我姓张，在上海开贸易公司，这个人是我的员工，以前是个老师，姓刘，刘老师。”我听他这样一介绍，倒抽了一口凉气，心说这下完了，既是上海人，又是老师，那简直都小气鬼中的精华了，可是有的缠了。
“刘老师呢脾气有点怪，但是人也不坏，因为他的老婆也是老师，夫妻关系不怎么好，性格上有点压抑，所以不大爱跟人交流，你看这样好了，我来做他的工作，你拿出一个态度来，咱们和气生财顺顺利利。”
“哦，张总说的很对，既然这样就麻烦您了，我看不如你先提个建议，我看看合适就这么办，不合适咱再磋商？”
“唉，这种事，我真是没遇到过，还真是开不出口啊！”张老板很难为情地摆了摆手，晃了晃脑袋，然后一本正经地对我说：“要不这样，你出两千块，我让他写个字条，今后发生后遗症什么的，再与你们店无关。”
嗯，我低头沉吟了一会，吩咐服务员冲点茶水，缓解了一下谈判气氛，我对张总说：“太多了，张总您看，这顿饭我本来就应该免了，医药费也是应该要出的，至于赔偿，我觉得医生说都不是大事，虽然有点疼，我们也只能表示内疚地意思下了，太多也不妥当，500快，咱开的也不是黑店，这钱也是辛苦赚来的。”我一边说着那话，一边目光坚定地看着这位张总，语气铿锵地说：“其实在我们这个地方，要是在别的酒店，人家会给你免去饭钱，会带你去看，但是赔偿什么的，一般都不认可的。如果这样双方都谈不妥的话，那我也建议你们去投诉算了。”
张老板听我说完，看了看我的表情，觉得的确是比较真诚，当然也是比较坚决，丫就慈祥地绽开了笑脸。‘那好！老板也是爽快人，我找刘老师做做工作，谈得拢最好，谈不拢我也尽到朋友之谊了，你看看他是我的员工，又是我带出来的，我都难为情死了。”
前台里趴着三个窃笑的女人，忐忑不安地向这边偷看，我坐在远处喝了口茶，假装不注意张刘二位的谈话。不一会张先生站了起来，走到我面前挤了一个鬼脸，伸手相握，说搞定了。我笑了笑递过一支烟，带他往前台走去。
刘老师写了一张字条，声明今后的后遗症与本店无关，写完了小福收了，帐房就数钱，这时候小福朝我挤了挤眼睛，把头凑到我耳朵边上，悄悄地说：“钱给了，你让他把那只鱼钩留下啊，他还塞在口袋里呢。万一.…….？
“嘿嘿！拿去吧！做个纪念也好的，万一人家要投诉，就委派你去坐牢吧，我白了一眼小福经理，觉得那丫头还真不是一般的聪明。。 |
|
雷达卡
发表于 2010-2-9 19:07
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
分享
收藏
顶
踩
提升卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
