优秀员工必备10种能力 by 陈仲铭

蟾宫折桂

　　换位思考，如果你是上司，请写出你将采取的谈话方式、语言和态度。

　　事实上在很多时候，我们的谈话效果总是大打折扣，甚至事与愿违，其根源是我们没能采取正确的方式、语言和态度。如果我们能站在对方的立场，从对方的利益出发，这些问题就可能避免了。

　　我要乐观地面对世界

　　我要乐观地面对世界

　　没有微笑，世界将黯然失色；没有微笑，美味佳肴将难以下咽；没有微笑，机遇只能擦肩而过。我要乐观面对世界，笑对我的成功与失败，笑对我的欢乐与痛苦。我要用我的笑声赶走笼罩着天空的乌云，驱散弥漫在心头的阴霾，让它们消失在新梦想的美丽云彩里。

　　我要乐观地面对世界

　　说起来容易做起来难，因为我毕竟不是圣人，我也有痛苦和哀伤。那么，在面对那些使我悲伤，使我痛苦的人和事时，我要怎样才能笑得出来呢？我的诀窍是：坚信一切都会过去。正是在它的鼓励下，我度过了无数个难关，使我的生命焕发了更美丽的光彩。

　　我要乐观地面对世界

　　当我悲伤时，我会安慰自己：一切都会过去；当我因成功而得意忘形时，我会告诫自己：一切都会过去；当我坠入人生低谷时，我会鼓励自己：一切都会过去；当我纠结于名利诱惑时，我会提醒自己：一切都只是过眼云烟。正如乌云总有一天会消散，只要我笑对这个世界，人生就没有跨不过去的坎。

　　我要乐观地面对世界

　　这个世界从来不会怜悯一个只会悲天悯人、愁眉苦脸的人，只有那些勇敢的、乐观的人才能得到幸运之神的眷顾。从今以后，我的世界里只有勤劳和欢喜的泪水，让那些悲伤和悔恨的眼泪都走得远远的！

　　我要乐观地面对世界

　　有了笑声和欢乐，我的人生变得五彩斑斓；有了笑声和欢乐，我才算得上是一个真正的成功者；有了笑声和欢乐，我的失败也成了我生命中一笔巨大的财富。快乐就好像美酒佳肴中不可缺少的美酒，要想品尝成功的幸福滋味，就必须拥有快乐，只要我能笑，我就是一个富有的人。

蟾宫折桂

　　思索

　　※ 你有没有遇到过这种情况，自己兢兢业业工作了很多年，却从来没有得到升迁的机会，一个刚进公司不久的年轻人却因为有技术而成了你的顶头上司？

　　※ 你曾有因为缺乏恒心和决心而放弃学习的机会，从而与成功失之交臂的经历吗？

　　※ 你会因知识爆炸而感到忧心忡忡吗？你是否觉得自己已经跟不上时代的步伐了？

　　※ 面对每时每刻都在更新的知识，你做了哪些准备？效果如何？

　　※ 你认同“学习能力是保持竞争力的最好方法”吗？你采取了什么具体行动？

　　你是怎样看待你的工作的？认真思考一下，并在一张白纸上依次写下以下内容：

　　你对自己现在的工作成绩满意吗？请写出你的理由和更上一层楼的所有措施；

　　你总是能完成上司交待的任务吗？

　　当上司交给你一个完全陌生的工作时，你是坚决地拒绝，还是积极地去学习？

　　如果你的第一反应是拒绝，是因为你认为自己的能力无人能超越吗？请写出你的真实想法；

　　你对自己的工作有没有什么心得，有没有想过也许会有更有效的提高效率的方法，把结果写下来；

　　你认为不断的学习对你在公司的地位有影响吗？把这些写下来好好地思考；

　　如果你努力去学习，你是抱着什么样的心态？学习对你的工作起到了什么作用？

　　你经常去参加培训吗？你最近一次培训是什么时候？

　　只有不断地学习，才能适应这个日新月异的社会，适应复杂严格的工作，才不会被淘汰。

蟾宫折桂

　　学习提高自身价值

　　斯亚建筑工程公司的执行副经理奥利勒，是赫赫有名的建筑大师，可是在几年之前他却只是一名普通的送水工人。

　　一次偶然的机会，奥利勒被堪斯亚一支建筑队招聘进去做送水工。他和其他的送水工人不同的是，当别人都躲在墙角抽烟和抱怨工资太少时，他却主动给正在休息的工人们的水壶倒满水，并饶有兴趣地听他们讲建筑工地的各项工作。奥利勒的与众不同很快引起了建筑队长的注意。

　　两周之后，奥利勒被建筑队聘为计时员。奥利勒依旧像以前一样勤奋工作，并经常向技术工人请教各种问题。他每天早出晚归，很快对建筑工地上的所有工作程序和技能都了如指掌，比如打地基、垒砖、抹水泥等。如果工作中出现了问题而建筑工地的负责人又恰巧不在，工人们总是喜欢征求奥利勒的意见。

　　凭借勤奋好学，奥利勒逐渐成了工地上不可或缺的人，后来更是成为了公司的执行经理。即使是这样，他依然专注于建筑专业的学习与积累，并报考了一所大学的建筑系的培训班，最终成了赫赫有名的建筑大师。所不同的是，他现在不仅从工人那里学到知识，还经常拟计划、画草图，向大家提出各种好的建议。而且一有时间，他就会全力以赴去完成客户希望他做的所有事情。启示

　　机遇只垂青有准备的人，而勤奋好学是改变你命运的最好途径。奥利勒并没有惊世骇俗的才华，却能够从一个普通的送水工摇身一变成为赫赫有名的工程师，凭借的正是勤奋和好学。

　　学习是自我超越的永恒动力。要想在激烈的竞争中永远立于不败之地，进行自我超越，就必须终身学习，勤奋不辍，直至成为业绩非凡者。

　　在我们前进的过程中要时刻保持空杯的心态，只有这样才能产生虚心向他人学习的动力。

　　现代的企业需要知识完备型的人才，只有不断学习，取得进步，才能达到预定的目标，不学习就出局，没有第三种可能。

　　大哲学家苏格拉底曾经说“我唯一知道的一件事情，就是我自己什么也不知道！”只有永远保持这种谦虚心态，才能不断发掘自己的潜力，迈进成功的殿堂。

　　思索

　　※ 你有没有抱怨过自己的工作太累而报酬少得可怜？你是如何平衡心态的？是努力地弥补自己的不足，改善状况，还是怨天尤人，顺其自然？

　　※ 你有没有每天反思自己的不足，然后想办法弥补？

　　※ 你有没有遇到过这种情况，工作中遇到了麻烦却因为自尊而不愿意向同事请教？

　　※ 你曾经因为某种工作的设备和技术的不断更新而感到焦虑吗？你曾经因为工作太难而放弃吗？

　　※ 你相信唯有勤奋好学才能改变你的命运吗？

蟾宫折桂

　　学习能力决定职场竞争力

　　纽约一家公司因为经营不善被法国一家公司兼并了。在签订兼并合同的当天，公司新任总裁宣布：“我们不会因为兼并而随意裁员，但如果你的法语太差，无法和其他员工交流，那么我们不得不请你离开。这个周末我们将进行一次法语考试，只有考试及格的人才能继续在这里工作。”

　　听到这个消息，几乎所有的员工都涌向图书馆，只有一个员工像平时一样直接回家了，其他人都认为他肯定不想要这份待遇丰厚的工作了。但是结果却令所有人都跌破了眼睛，这个被大家公认为最没有希望的人却考了最高分。

　　原来，这位员工在大学刚毕业来到这家公司后，就已经认识到自己身上有许多不足。从那时起，他就开始有意识地提高自身的能力。无论工作多么繁忙，他都会抽时间熟悉公司所有部门的业务，并谦虚地向同仁请教，很快就熟悉了整个工作流程。更难能可贵的是，作为一个销售部的普通员工，他还时常向技术部和产品开发部的同事们学习相关的技术知识，所以他每次都能对客户的问题对答如流。

　　在工作中，他还发现公司的客户多半来自法国，于是在工作之余开始刻苦地学习法语。当同事都在请公司的翻译帮忙翻译与客户的往来邮件与合同文本时，他已经能够自行解决这些问题了。

　　启示

　　个人学习能力，是指个体吸收和运用知识并改变工作和生活状态的能力。在这个知识经济的时代，学习已经突破了学校的限制，变成了终生的事情，需要随时随地地学习，因此学习能力的提高比学习知识重要得多。

　　书本上的知识毕竟有限，一辈子呆在学校学习也是不现实的。最切实可行的办法是，边干边学，缺什么补什么，不断地完善自己。只有不断地学习，才能接触许多新东西，才能不断使自己知识层次更替，拓宽知识视野。

蟾宫折桂

　　有效利用企业和社会培训机会。今天能跟得上时代的步伐，不代表明天还能满足工作的需要，无论你能力多么出众，表现多么优秀，不学习就会被淘汰。

　　记住：人的一生是短暂的，真正用来学习的时间更是少得可怜。不要幻想一夜之间学会所有的知识，而是要抓紧一分一秒去慢慢积累，总有一天会为你的成功推波助澜。

　　思索

　　※ 你有没有时常觉得自己的工作力不从心？为什么？

　　※ 如果遇到不懂的问题，你怎样解决？

　　※ 与比你经验丰富的员工相比，你觉得自己存在哪些劣势，应该向他们学习什么？

　　※ 在工作中，你会主动参加各种学习的机会吗？

　　回忆公司举办的培训活动，在一张白纸上按步骤写下如下内容：

　　今年公司共举办了几次培训活动？写下每次培训的主要内容；

　　扪心自问，你认为培训是在浪费你的时间吗？

　　如果你的答案是“是”，请给出你的理由；

　　如果你的答案是“不是”，你学到了什么知识？写出你的收获和真实感受；

　　培训的内容对你的工作和生活产生了哪些影响？如果还有培训的机会，你会积极地参加吗？

　　对员工自身来说，培训能激励员工不断进步，实现自我升值；对企业来说，培训有利于提高员工的素质和技能，是企业发展壮大的必由之路，对员工和企业都有好处。

蟾宫折桂

　　善读“无字之书”

　　很久以前，有一位因高超的射箭技术而闻名于世的猎人，他可以一箭就射中在高空中飞翔的雄鹰的眼睛。为了解决村民们的供给问题，他可以连续在深山里待一个月，返回时为乡亲们带回丰富的猎物和珍贵的貂皮和豹皮。乡亲们都尊敬地称他“猎神”。

　　猎人有一个儿子，长得相貌堂堂，颇有父亲的风范，因此猎人对儿子寄予了很高的期望，希望他可以继承自己的衣钵。

　　猎人把几十年来积累的打猎技巧都倾囊相授。他的儿子也不负众望，很卖力地学习，不久就对各种动物的习性了然于胸。猎人于是放心地将自己曾用过的弓箭交给了儿子，让他独自到深山去打猎。

　　半个月之后，儿子果然满载而归，而且捕获了很多珍奇的动物。但儿子回家后就卧床不起，不久就撒手人寰了。

　　原来，猎人的儿子在打猎时被蜜蜂蛰伤了，但他没有处理伤口，导致伤口感染，直至无药可治。

　　猎人痛心不已，他花费了几年的时间来栽培儿子，把打猎的每一个步骤，如何扎营、如何与不同的动物周旋都讲解得清清楚楚。儿子连最凶猛的野兽都不怕，却死于蜜蜂之手，他怎么能不痛彻心扉呢？

　　猎人的朋友语重心长地劝解道：“你只是教给他技术和常识，却没有办法传授他经验和教训，如果你亲自带他去实践，也许就不会出这样的意外了。有些东西是需要亲自实践才能知道的，而你恰恰忽略了这点。”

　　启示

　　实践是最好的老师。不是所有的知识都来自于书本，实际的经验对工作来说更有效，只有坚持不断地学习，才能解决工作中遇到的问题。即使你满腹经纶，但不知道如何运用，就和无知的傻瓜没有什么分别。

　　学历不等于能力，要在实践中不断提高自己的能力，而虚心地向别人请教和付诸于实践是最有效的方法。

　　中国有句古话，“读万卷书不如行万里路”，所有宝贵的经验都是无价之宝。这些经验除了汲取前人的成果外，更重要的是靠自己去创造和实践。

　　懂得活学活用的人才是最聪明的人。优秀的员工知道，书本上的知识与现实生活总是存在一定的差距，要想学得一身真本领，唯一的途径就是自己去实践。他们就是这么做的，因此他们成功了。

　　思索

　　※ 人的时间和精力都是有限的，为了获得书本之外的知识和经验，你是否会寻找一切时机去实践？

　　※ 你觉得在实践中能得到哪些书本上不能学到的知识和技能？

　　※ 你是否觉得在学校里学到的知识对实际工作并无多大用处？

　　※ 你认为只有抓紧时间全面提升自己的素质，才可能在竞争中脱颖而出吗？你是怎么做的？

蟾宫折桂

　　你的实践能力如何？你在工作中有哪些实践心得？在一张白纸上按步骤写下以下内容：

　　在实践的过程中，你学到了哪些知识？它们对你的工作有哪些帮助？请写下来；

　　你有没有因为恃才傲物而错失向他人学习经验的机会？你有没有因为某种原因而放弃实践的机会？请写出当时的具体情况和你的真实感受；

　　你认为学习最重要的途径是实践还是书本？请给出你的理由；

　　最后，为自己制定一个实践的详细计划，并严格按照计划行事；

　　如何在有限的时间里学习无限的知识？你唯一能做的就是看更多的书，参加更多的实践。无论你是初涉职场的新手，还是经验老道的职场老油条，从现在开始在自己的脑海里埋下一颗“实践出真知”的种子。只要你坚持不懈地按照上面的步骤进行，就一定会有所获。

蟾宫折桂

　　站在别人的肩上发展

　　某印刷厂接到了一项特别紧急的印刷业务，为了不耽搁时间，工人们个个紧张地工作着。印刷工作的流程分工很细致，任何一个环节出现差错都会影响整个印刷流程。虽然任务很繁重，但工人们依旧高速而认真地工作着，生怕自己负责的环节耽误时间，延误下一个环节。尤其是负责切版的工人，为了节省时间，他们每次都要切割十块石板，手法很熟练，速度也很快，丝毫没有影响流程。但问题也随之而来，每一次切割都会有三块废品出现，于是车间里到处都是废料。

　　废品增加意味着成本的增加，唯一的解决办法就是放慢速度，但这么做就会降低工作效率，进而影响整个印刷流程。为此，业务经理一筹莫展。

　　一次，业务经理到一个大印刷厂的生产车间参观，恰巧碰到工人们在赶制一批印刷品。车间里一片忙碌，但工作井然有序，也没有出现满地的废料。他仔细观察了切版的环节，发现工人们每次都将五块石板同时切割，废品大大减少。经过询问，工人告诉他，经过长时间的摸索，他们发现一块大板切割两次会余出一块材料，5块同时切割省时省力，而且不容易产生废品。

　　工人的讲解让业务经理茅塞顿开。回去之后，他将这一经验在自己的印刷厂推广，彻底解决了困扰他已久的废料问题。

　　启示

　　看似简单的切割方法和切割数字却产生了完全不同的结果，其根本的差别在于工作经验的积累。学习别人的工作经验，将是你提高工作效率的捷径之一。

　　“熟能生巧”，工作经验的积累可以让你的工作时刻都处于良性的轨道之上，提高工作效率就是轻而易举的事。然而工作经验不仅仅来自于自己的积累，汲取和借鉴前人的成果也是最佳的途径之一。

　　骄傲自满要不得。与有限的生命相比，学习的道路是无止境的，要时刻虚心学习别人的经验，汲取别人的教训。站在别人的肩上发展，你会少走很多的弯路。伟大物理学家牛顿的名言“如果我看得远，那是因为我站在巨人的肩上”说的就是这个道理。

　　4．记住：当你埋头苦干时，别忘记抬起头看看你的四周，用他人成功的经验为自己铺就一条迈向成功的七彩路。

　　思索

　　※ 你认为“三人行，必有我师”吗？

　　※ 当你在工作中遇到困难时，你会怎么办？你会虚心地向同事请教吗？

　　※ 你是否认为借鉴别人的经验就是剽窃，是投机取巧的表现？你认为时刻向别人学习表现了自己的无能吗？

　　※ 你觉得工作经验可以提高你的判断能力，帮助你解决工作中的问题吗？你认为获得经验的途径有哪些？

蟾宫折桂

　　榜样的力量

　　日本本田公司总裁本田宗一郎为了谈成一笔出口生意，在滨松一家餐馆设宴招待外商投资人。席间，外商的一名代表在洗手间时，不小心将假牙掉进了洗手间的粪池，外宾的心情由此而受到影响。

　　本田宗一郎听说这件事后，毫不犹豫地跑进洗手间，脱掉衣服，跳进粪池，用木棒打捞假牙。为了防止假牙沉到粪池的底部，他小心翼翼地用木棒寻找，终于把假牙打捞上来了。

　　本田宗一郎将假牙冲洗干净，并亲自消毒处理，然后试了试，确保完好无损后才将假牙交还给客人。外商被他的行为感动了，立即与他签订了合约。

　　身为老板，本田宗一郎本可用钱来解决这个问题，但是他没有。他率先做最棘手的事、最艰苦的活，亲自做示范，让员工们明白，工作就要这样做。

　　启示

　　老板是员工最好的榜样。老板的一言一行能在潜移默化中影响员工的言行，进而影响整个企业的发展和进步。一个有修养的老板，培养的一定是有高尚的品德、强烈的使命感和责任感的员工；一个粗俗不堪的老板，培养的只会是一群目无纪律、懒惰倦怠的员工。

　　远大的理想让你感到茫然，榜样能让你对自己的未来充满信心。无论你的榜样是国家领导人、企业老板，还是成功人士，只要你时刻谨记他们的卓越之处，坚定不移地朝着自己的目标前进，就一定能成就自己的美好人生。

　　伟大的成功来自伟大的敌人。学习的最高境界是向“敌人”学习，学习他们的优秀之处，直至打败竞争对手，在竞争中脱颖而出。

　　以人为镜，自我激励。向一个能激发我们生命潜能的人学习，价值远胜于一次发财获利的机会——它能使我们增加无穷的信心和力量。

　　思索

　　※ 你的榜样是谁？你是否会在工作和生活中刻意地模仿他的一言一行？

　　※ 你认为老板是你最好的榜样吗？你从他身上学到了什么？

　　※ 你是否主动与老板交心，将你的理想抱负、工作目标、工作计划及对人对事的看法告诉他，并向他征求多方面的意见和建议？

　　※ 你认为“榜样的力量是无穷的”吗？

　　1.将你认为值得学习的榜样人物的优点在空白纸上记录下来，看看有多少值得自己借鉴；

　　2.你认为你的老板有哪些值得你学习的优点，把它们写下来；

　　3.你了解老板的创业史吗？你从中学到了哪些经验和教训？请把它们罗列出来；

　　4.你身边的朋友或者同事有多少值得你学习的优点，将你的发现写下来；

　　5.不断学习别人的优点，弥补自己的缺点，完善自己的人格，做一个受大家欢迎的人。

蟾宫折桂

　　将知识变成能力

　　美国最古老的中学纳尔逊是第一批登上美洲大陆的教徒创办的，其最显著的标志是校门前的两尊大理石雕塑，左边是苍鹰，右边是一匹马。这两尊雕像静静地陪伴着学校走过了三百多个春秋，它们被印在明信片或是刻在校徽上，甚至被复制成礼物放在礼品盒里。

　　在中国人心里，鹰是“鹏程万里”的代名词，马是“马到功成”的代表，但是纳尔逊学校的这两种雕塑却有另外一种内涵。

　　雕塑中的鹰是一只被饿死的鹰。这只鹰曾经为了实现飞遍世界的远大抱负，苦练各种飞行的本领，却忽略了最关键的本领——觅食，因此在出发后第四天就饿死了。

　　如果你留心观察，会发现雕塑中的马被剥掉了皮。这匹马开始时每天都要干很多的活，它觉得自己不能忍受这种超负荷的劳动，于是请求上帝把它换到别的人家。上帝满足了它的要求，把它换到了农夫家。可是马嫌农夫过于小气，给的料太少，便要求上帝再次给它换主人。这一次，上帝将马送给了皮匠。在这里，马过得舒服极了，既不用干活，还有足够的草料吃，但是不久它就被主人剥下了皮。

　　学校的创建者希望通过这两尊雕塑时刻提醒学生，不要被书本上的知识禁锢，要学会理论与实践相结合，学会生存的本领和技巧。

　　启示

　　学习是为了更好地指导工作和生活，不能为了读书而读书，要学会掌握活的知识。学习不能致用，等于白学，毫无意义。

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。理论能指导我们的行动，实践能提高我们的能力，只有它们结合起来才能促进我们的进步。因此在掌握理论的同时，必须养成经常动手的习惯，通过亲自实践来印证或修正、补充和完善理论。

　　学习也是硬道理。面对知识爆炸和知识半衰期的缩小，我们唯一能做的就是不断地学习，不断地充电。一个国家需要不断地学习才能更好地发展，一个人更需要不断地学习才能实现自我价值。

昊哥

都希望有好员工呀！{:soso_e179:}