中消协呼吁共同落实《旅游法》

青尘

《旅游法》实施在即，9月26日，中国消费者协会发表公开意见，希望旅游经营者诚信经营;政府部门提供更加完善的公共服务，加大监管执法力度;消费者也要更加自觉做到文明旅游，科学消费，依法维权。　　根据全国消费者组织多年来受理的投诉和消费者反映的情况看，旅游消费领域存在着景区管理混乱、广告夸大误导、不平等格式合同、强迫购物等问题。这些问题不仅侵害了旅游消费者的合法权益，也影响了中国旅游业的形象，制约了旅游业持续健康发展。而《旅游法》的出台在保护消费者权益等方面有很多具体规定，对保障旅游者的基本权利，促进旅游业持续健康发展、规范旅游市场具有深远意义。
　　中消协称，十一黄金周即将来临，外出旅游必将会成为众多消费者的选择，这也是《旅游法》实施后的第一个假期。为使消费者能够享有安全、愉快的旅游行程，中国消费者协会希望：
　　旅游经营者要诚信守法经营，为消费者提供更高质量的旅游服务，不断提高游客满意度。旅游经营者作为保护旅游消费者的第一责任人，应当全面落实维护消费者合法权益的法定义务和责任，妥善处理消费纠纷，自觉接受消费者监督，保证消费者的各项权利落实。
　　政府和有关部门要提供更加完善的公共服务，进一步加大监管执法力度。《旅游法》对政府公共服务提出了许多明确的要求，期待这些规定能够充分落实，为消费者旅游提供更充分的保障。有关行政部门要进一步规范旅游行业价格管理，加强从业人员培训，严厉打击扰乱市场秩序、侵害游客权益的不法行为。
　　消费者要更加自觉做到文明旅游，科学消费，依法维权。《旅游法》在规定消费者权利的同时，也明确了消费者的义务。期待消费者在旅游中要自觉遵守有关法律规定，遵守社会公共秩序和社会公德，科学消费、依法维权。