消费者投诉去哪儿网-爱途商旅拒退机票款

青尘

近日，有消费者投诉投诉去哪儿网-爱途商旅拒退机票款，下面为投诉信息。　　投诉者信息
　　姓 名:张璐 电 话: 1860162****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:去哪儿网--爱途商旅 联系人:去哪儿网 电 话:010-5357****
　　地 址:北京市
　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　在7月通过去哪儿网购买机票，后来因行程变更退票。因为订购的机票为特价机票，因此只能退回税钱和保险费，共计180元。去哪儿网承诺可以退回税钱，我就提交了退票，第一次7月29日提交后，没有受理，我就打电话，再次提交，8月6日再次提交，依然没有受理，8月12日第三次让我提交，我依旧照着做，终于受理。网站上面清楚说明在3-7天会退回账户，直到8月28日，都没有到帐。我就打去哪儿网提供的出票供应商电话，得到的结果是老板不给退的回答，让我去打去哪儿网的投诉电话，而我多次打电话投诉，去哪儿网就是回复我会催让我等，但是没有给我任何明确处理意见。
　　现有证据：第一章图片是去哪儿网出票供应商的职员给我的回答。
　　现有图片证据：

　　投诉请求：我觉得去哪儿网的做法很忽悠人，他是大型的搜索平台，每天那么多人看到，通过它买旅游相关的产品，这样敷衍的态度也许会在以后产生更多像我这样的受害者。我不仅仅是在经济上面受打击，在精神上面同样也是，我不会要求赔偿多的，就是希望退还180元钱，和出一份道歉信给我。
　　投诉者： 18601624929
　　投诉时间：2013-08-30 06:00