顾客投诉恒隆广场言而无信 称奖品抽完

青尘

南京西路恒隆广场举行促销抽奖活动，买满10000元的顾客可抽取“精品礼”。但有顾客买了10000多元的商品，兴冲冲拿着发票到了抽奖处，却被告知：“奖品已抽完，只有小礼品赠送!”顾客十分恼火：“当时就是冲着抽奖，才一次性买了这么多商品，广场这种做法不是耍人吗?”

　　顾客抽奖扫兴而归

　　22日晚，记者赶到恒隆广场，在一楼大厅有一块“恒隆专属精选礼遇”的广告牌，上面明确写着“自2012年12月21日起至12月25日期间内，顾客凭当日单笔消费满指定金额，即可至恒隆广场中庭礼宾处参与抽奖。”按照广告牌，单笔消费满10000元可抽取“精品礼”，礼品包含香槟酒、品牌太阳眼镜、小牛皮名片夹、汽车靠垫、鳄鱼皮笔记本、高尔夫单杆等。

　　但当有顾客拿着发票来到礼宾处要求抽奖时，却被当场拒绝。工作人员说，奖品已抽完，只有小礼品赠送。有人很气愤：“抽奖的广告牌上，根本没写着具体抽奖的数目，我怎么知道抽完了?”

　　据了解，在礼宾处，不少顾客都遇到这个问题，只好扫兴而回。

　　小挂件替代精品礼

　　记者来到礼宾处，工作人员解释，由于活动火爆，所以奖品抽完了。顾客遇到这样的情况，可以第二天再来抽奖。但这样的解释，使很多顾客不满。在恒隆广场，有不少从外地来沪的购物者，其中一些人第二天就要离开上海，哪里还有机会再次专程来商场?“恒隆广场是上海知名购物场所，想不到却做出这样不讲信用的事!”一名温州顾客颇有怨言。

　　恒隆广场礼宾处表示，如果不接受第二天抽奖，那么只有一个小礼品赠送。记者看到，这个所谓的小礼品其实就是小挂件，一些顾客看到这个“小礼品”，愤然转身离去。

　　不要为抽奖而购物

　　眼下，圣诞、元旦、春节等接踵而来，商家也屡屡推出购物抽奖活动，消费者怎样才能避免“中招”?消保委建议，面对商家名目繁多的购物抽奖活动，市民要三思而后行，不要为贪小便宜冲动消费。抽奖销售的“规则”是商家制定的，不排除做文字游戏的可能，冲着抽奖而消费的顾客要保持清醒。