如果拒绝接纳日本旅客的服务员是爱国英雄 那么要求接纳的部门负责人岂不都是汉奸

再折长亭柳

商务部等7部门关于服务高水平对外开放便利境外人员住宿若干措施的通知
来源： 发布时间：2024-11-04 浏览次数：61 次 【字体：小 大】


【发布单位】服贸司
‎【发布文号】商服贸函〔2024〕324号
‎【发文日期】2024年07月01日



各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团商务、网信、公安及其出入境、文化和旅游主管部门，中国人民银行上海总部、各省、自治区、直辖市及计划单列市分行，国家外汇局各省、自治区、直辖市、计划单列市分局：

为加强国际交流合作，更好为入境旅游、工作、生活的境外人员提供住宿服务，依法保障在华境外人员合法权益，服务高水平对外开放，商务部等部门制定了便利境外人员住宿的若干措施，现将有关事项通知如下：

一、依法合规经营

地方相关部门、网络运营平台不应以资质要求等为门槛限制住宿业经营者接待境外人员住宿，网络运营平台、住宿业经营者不应违规对外发布不接待境外人员住宿的有关信息。省级网信、公安、商务、文旅等相关部门要结合自身职责，联合加强市场整治，排查本地住宿业经营者和网络运营平台违规限制境外人员住宿问题，并及时督促整改。

二、提升接待能力

支持住宿业经营者开展前台接待人员岗前培训，提升前台接待等相关人员服务能力。鼓励有条件的住宿业经营者升级服务标准和设施设备，提供旅游、交通、购物等相关信息服务，开通国际长途，张贴中外文标识，配备具有一定外语能力的前台接待人员或人工智能翻译设备等便利化服务设施设备。

三、加强行业自律

各地方、各相关部门要充分发挥行业协会作用，强化行业自律，督促住宿业经营者秉持平等、公平、诚信经营原则，确保经营行为符合法律法规和消费者权益保护规范。鼓励行业协会组织开展涉外业务培训，推动制定相关服务标准。支持行业协会和有关网络运营平台开展评估评价，引导住宿业经营者诚信合规经营。

四、发挥平台作用

引导网络运营平台优化外文版本应用程序，提升境外人员下载、注册、预订产品或服务等全流程服务体验。压实网络运营平台责任，加强对入驻商家发布信息审核把关。发挥网络运营平台规模效应，鼓励平台开设酒店外语、接待礼仪等线上课程，提供登记入住、客房预订等外语培训，帮助住宿业经营者更好为来华境外人员提供服务。

五、优化登记管理

进一步优化住宿业经营者对境外人员住宿登记的管理服务工作，简化信息采集项目，拓展登记报送方式，进一步加强对境外人员住宿登记的指导培训，便利住宿业经营者依法便捷开展住宿登记。贯彻落实国务院《关于进一步规范和监督罚款设定与实施的指导意见》（国发〔2024〕5号），坚持教育管理先行，包容审慎执法，指导规范提升住宿业经营者涉外接待服务能力。

六、畅通服务渠道

完善境外人员沟通服务渠道，鼓励有条件的地区在机场、火车站等场所完善中英文或其他主要语种标识，提供问询服务，开展境外人员住宿前置引导服务。充分发挥12367移民管理政务服务平台作用，加快推进与12345热线互联互通，全时段中英双语提供政策答疑、信息咨询、投诉举报、意见建议受理等服务。

七、提升支付便利度

优化境外银行卡受理环境，支持有条件的地区加快推进住宿等领域境外银行卡受理设备软硬件改造，积极拓展境外银行卡和境外电子钱包受理商户，提升银行卡受理终端机具布放率。引导住宿业经营者公开承诺可收取现金，做好零钱备付，满足现金使用需求。支持境外人员入住较多的酒店增设外币兑换机构和设施，增加可兑换的外币币种。支持与住宿业密切相关的网络运营平台优化境外人员线上购买产品与服务的支付体验，持续完善、提升移动支付服务。

八、营造友好氛围

各地方、各相关部门要紧密结合工作实际，积极引导本地住宿业经营者学习相关政策，提升服务水平。加大面向境外人员的宣传力度，让更多境外人员了解、知晓相关服务和政策，营造良好涉外服务环境。充分发挥服务热线、咨询平台作用，加大人员投入，加强能力培训，妥善、认真对待相关咨询、诉求和投诉，展示中国开放、包容、友好的形象。

各地方、各相关部门要进一步提高认识，结合自身职能主动了解、及时解决境外人员在住宿中遇到的实际困难，为境外人员提供更加便利友好的住宿环境，全面推进国际交流与合作，更好服务高水平开放和高质量发展。



商务部  中央网信办  公安部  文化和旅游部

中国人民银行  国家移民局  国家外汇局

         2024年7月1日

我真很好

再折长亭柳 发表于 2024-11-10 18:00
“我们不接待日本人”，这话都是碍国者们按自己的意愿，给服务员胡编、强加的台词，视频里服务 ...

如果真是上面说那样，服务员挺无辜的

再折长亭柳

我真很好 发表于 2024-11-10 12:49
如果那天来的是德国人，可能服务员会说：我们不接待德国人。
其实是所有外国人都不允许接待，估计是就眼 ...

“我们不接待日本人”，这话都是碍国者们按自己的意愿，给服务员胡编、强加的台词，视频里服务员可不是这样说的，人家说的是“我们酒店星级不够”！她是因为按旧规定，该酒店没有达到涉外标准，没有接待境外游客的资质，才不敢接待的。

再折长亭柳

我真很好 发表于 2024-11-10 12:49
如果那天来的是德国人，可能服务员会说：我们不接待德国人。
其实是所有外国人都不允许接待，估计是就眼 ...

对，就是这么回事儿，恰巧来的是日本人。
    这会儿说到腾冲，哈哈，就一个个特别懂历史了，就都知道滇缅公路是抗日时期中国接受国际援助唯一的陆上通道了，但绝口不提这些国际援助都是谁提供的！一点都不影响他们对美国的敌视和仇恨。

我真很好

再折长亭柳 发表于 2024-11-10 11:54
这位服务员，要么是在执行旧规定，要么就是在违反新规定，纯属无知，根本就扯不上什么抗日。

如果那天来的是德国人，可能服务员会说：我们不接待德国人。
其实是所有外国人都不允许接待，估计是就眼前的哪国人就说不接待哪国人了。

我真很好

再折长亭柳 发表于 2024-11-10 11:37
学点逻辑很重要，但我们的课程里，很少有逻辑课，为什么？

王岐山有句名言：~

再折长亭柳

河海森林 发表于 2024-11-10 12:02
要是私企，不接待中国人都行，黄了自愿

就是，一些人故意炒作、拔高，很无聊。有本事就努力发展科技去，不要老是搞这些没用的。

再折长亭柳

浅浅珍珠蓝 发表于 2024-11-10 12:08
我姐有，我没有。
有次在路上没钱了，钱包有张美元，买瓶水都不行，也不知道在哪换。

一般大的银行或外汇银行都可以换。美元它们收的很积极，换给客户就各种限制了。

浅浅珍珠蓝

再折长亭柳 发表于 2024-11-10 11:55
不客气。如有美元，我可以和你兑换人民币，我需要美元。

我姐有，我没有。
有次在路上没钱了，钱包有张美元，买瓶水都不行，也不知道在哪换。

河海森林

要是私企，不接待中国人都行，黄了自愿

再折长亭柳

浅浅珍珠蓝 发表于 2024-11-10 11:53
收到，谢谢。。

不客气。如有美元，我可以和你兑换人民币，我需要美元。

再折长亭柳

这位服务员，要么是在执行旧规定，要么就是在违反新规定，纯属无知，根本就扯不上什么抗日。

浅浅珍珠蓝

再折长亭柳 发表于 2024-11-10 11:50
外币是不能在国内流通的，必须兑换为人民币使用。在大城市或旅游热门城市的少数高档酒店前台， ...

收到，谢谢。。

再折长亭柳

浅浅珍珠蓝 发表于 2024-11-10 11:40
学习了。
请问酒店有现金兑换业务不？或者酒店可以用外币不？

外币是不能在国内流通的，必须兑换为人民币使用。在大城市或旅游热门城市的少数高档酒店前台，有与银行合作的代兑服务。你在大堂前台看墙壁上有汇率公示牌的，那就是有代兑服务的。一般只兑换美元、欧元、日元和泰铢等几个币种。

浅浅珍珠蓝

学习了。
请问酒店有现金兑换业务不？或者酒店可以用外币不？

再折长亭柳

学点逻辑很重要，但我们的课程里，很少有逻辑课，为什么？