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我的维权日记（一个草根储户与建设银行的过招）更新至41楼 [复制链接]

远去的烟云

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发表于 2014-3-13 21:11 |只看该作者 |正序浏览 |

本帖最后由远去的烟云于 2014-3-25 10:58 编辑

   3月6日，星期四，阴。
   今天有些降温。晚饭后我去北陵公园进行我的例行4公里徒步时，感觉风还有些硬，摘了手套甚至有点冻手，这就是文人所说的春寒料峭吧。回家后，看了几眼电视，泡了脚，回到书房上网。
   先转了下六星，又去了几个常去的户外网站，回了几条帖子，又去空间回复了几条朋友的留言，再去淘宝转了一圈。快换季了，我想找一条适合春秋穿的登山裤。不想再买冲锋裤了，太厚，关键是汗捂在里面出不去，很难受的。看中了一条，颜色款式都还可以，也不贵。放入购物车，把网银盾插好，正准备下单子，随手看了一眼最近的帐目明细，也不知今年的退役金涨了没有。
咦，不对。俺发现一个问题。有一笔2月28日，781元的支出怎么会一点印象也没有。明细上只说是某公司其他费用，这公司名俺也不熟悉啊。靠，银行卡、身份证都在我手里，密码也只有我一个人知道。难道出鬼了吗？
  想了一会儿，还是拨个客服电话问下吧。接电话的是建行95533的客服，一个很有职业素养的女性。这么说，是我无法仅从声音判断出她的年龄，关键是此时的我有些着急，也没有心思想象电话那一端的面容如何身材怎样。
她耐心地听我说完事情的原委，确认这笔支出不是我个人亲手操作的后，建议我先口头挂失，因为我卡中尚有余款，“为的是账户安全”。我听从了她的建议，并向其咨询我下一步怎么办？找谁？或者是建行的哪个部门。她说她会尽快把此事转给建行的有关部门并给我一个明确的答复。挂断电话后，我看了一眼时间，是当日21时零2分。

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远去的烟云

51楼

发表于 2014-3-26 09:10 |只看该作者

般若山人发表于 2014-3-26 06:41
老兄批评得对。我这个人，愿意大事化小、小事化了，不愿和别人纠缠，尤其不愿与公家和公家的企业纠缠，受 ...

其实还真是无用功。不过，我有时间了，磕着玩吧，从中也吸取些经验教训。{:soso_e113:}

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50楼

发表于 2014-3-26 06:41 |只看该作者

远去的烟云发表于 2014-3-25 10:09
山人好！切！典型的法盲思维。介可关系到账户安全的大事大非问题。不过，我承认，我是闲 ...

老兄批评得对。我这个人，愿意大事化小、小事化了，不愿和别人纠缠，尤其不愿与公家和公家的企业纠缠，受不了啊{:soso_e113:}

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远去的烟云

49楼

发表于 2014-3-25 21:48 |只看该作者

梦m 发表于 2014-3-25 18:07
还没完呢。。。嘿嘿
握爪问好烟云大哥~

小梦好！{:soso_e160:}我可能真是闲得，但这次高低得要一个说法。

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48楼

发表于 2014-3-25 18:07 |只看该作者

还没完呢。。。嘿嘿
握爪问好烟云大哥~

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远去的烟云

47楼

发表于 2014-3-25 17:04 |只看该作者

马樱花发表于 2014-3-25 16:04
碍你球事。

也是。反正也没偷俺家的汉子。{:soso_e113:}

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46楼

发表于 2014-3-25 16:04 |只看该作者

远去的烟云发表于 2014-3-25 15:16
没完，俺义正词严地说，要个说法有错吗？另外，野妞抢人汉子了？怎么关禁闭了？{:soso_e1 ...

碍你球事。

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远去的烟云

45楼

发表于 2014-3-25 15:16 |只看该作者

马樱花发表于 2014-3-25 12:33
你丫有完木完？刁民！

没完，俺义正词严地说，要个说法有错吗？{:soso_e118:}另外，野妞抢人汉子了？怎么关禁闭了？{:soso_e113:}

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44楼

发表于 2014-3-25 12:33 来自手机 |只看该作者

远去的烟云发表于 2014-3-25 10:55
3月24日，晴，星期一。

早上起来码了一会儿字，千山驴行两日的帖子。户主上班后，我开始洗驴行回来 ...

你丫有完木完？刁民！

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远去的烟云

43楼

发表于 2014-3-25 10:55 |只看该作者

本帖最后由远去的烟云于 2014-3-25 10:57 编辑

3月24日，晴，星期一。

早上起来码了一会儿字，千山驴行两日的帖子。户主上班后，我开始洗驴行回来换下来的脏衣服。洗衣机工作时，我给建设银行客服打了一个电话。我明确告诉他，关于这笔消费已经清楚，不必再查某公司。不过，我质疑的是建设银行处理问题的方式。我一直没有投诉某公司，你总找某公司做什么？从来没有你建行的工作人员给我答复。我的钱存入建行，我们双方是否有服务关系？我告诉他我已咨询律师，现在有理由怀疑你建设银行下属某分行与某公司签署的协议违规。所以，请建设银行自己给我一个明确的答复，不然，我会接着投诉下去。听清楚了，这次投诉的就是你建设银行！

对方说已经清楚了我的诉求，并尽快给我一个答复后，我挂断了电话。不就是三个工作日吗？我有的是时间。我可以等。

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远去的烟云

42楼

发表于 2014-3-25 10:44 |只看该作者

本帖最后由远去的烟云于 2014-3-25 21:47 编辑

　通完电话，我又打开了自己的邮箱，很不幸，某公司传来的协议我打不开。正好某公司又来电话，我耐住性子，让他转告下副总监，方便的话直接用手机照下来，微信或彩信发给我都成。不多时，史副总监又来电话，确认后重新发的彩信。我一眼就认出是我战友的笔迹。行了，我回短信给她。她又打过来，让我帮忙给银行致电撤诉。我告诉她，明天再说吧。

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远去的烟云

41楼

发表于 2014-3-25 10:17 |只看该作者

本帖最后由远去的烟云于 2014-3-25 10:45 编辑

3月22日，周六，驴行中。电话在背包里响了两次，没接。这也是驴行中的不成文的规距，怕分神涉险。23日，周日，在返回沈阳的火车上。接到某公司电话，称建行银行继续给他们施加压力，让他们妥善处理此事。看来我的维权虽然没有实质性进展，还是有效果的。终有人坐不住了。来电话的女性姓史，（据说是该公司的销售副总监，我战友称）痛快地承认其公司和建行签署过相关的扣款协议，每次限额在2000之内。同时该公司还有我战友代我签署的相关协议。好，我要的就是这个。我马上让其把协议拍照或扫描传到我电子信箱内，我收到后再给其答复。
　　
　　某公司的电话刚收线不久，我又接到我战友电话。我告诉他电话不方便，车上都是人。其实是想给自己留点面子。三十年的交情，办这事，真的让我很心寒。
　　晚上20时，回到家里。户主已烧好水，先去冲了个澡，坐下来，抽了一支烟，给我战友回电话。他先是问了我是否用了收到的产品，我说收到了，并推脱说这些东西目前家里还有，等用完了会用。他说了几句话，我听着很不舒服。他的意思是马上把家里的正在用的洗衣液、洗洁精、牙膏等全部扔掉，换用他给我订的产品。理由是国内的相关产品全部都有化学物质残留，有毒，包括咱们从小时用到现在洗衣粉。虽然肉眼看不到，但那些颗粒状的物质会通过衣服进入皮肤，致癌。国产的洗洁精、牙膏也全部如此。而他给我订的产品来自美国，都是食品级的。我不想和他冲突，直接问他还有什么事。他又宣传了至少十分钟他的产品，包括食品类的，用于户外驴行特别适合，我不置可否。
　　他这才吞吞吐吐地说，某公司的销售副总监电话找他，说是银行不断向其公司施加压力，史副总监就不断地给他打电话，让他帮忙处理下我的投诉。他这回承认是没和我说清楚，就代我签了和某公司的扣款协议等等。
　　我谈了我一直是要建行给我一个说法，而从未就收货和产品投诉过某公司。既然这样，我可以撤诉的。同时，我说可能我的那张银行卡要终止下协议，因为这里常有大额款项，即公司的货款往来的。这当然是托词，事实上我从公司辞职后，偶而的几笔业务也是帮以前的客户的忙，也有专门的银行卡操作的。我当然不会傻到用自己私人的卡办业务。
　　听我这么说，他愣了一会儿，说也行，过几天吧。好象我入会还不到一个月，当然，这个期间，保证不会发生类似的事情了。
　　
　　

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远去的烟云

40楼

发表于 2014-3-25 10:10 |只看该作者

驴行了两天，又忙了点闲事，现在补记一点。

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远去的烟云

39楼

发表于 2014-3-25 10:09 |只看该作者

般若山人发表于 2014-3-22 06:54
哎呀呀，老兄闲得不轻啊
你费那功夫和电话费，还不如找点别的乐子呢
货收到了，钱花出去了 ...

山人好！切！典型的法盲思维。介可关系到账户安全的大事大非问题。{:soso_e113:}不过，我承认，我是闲得。至于电话费，我准备让建行买单！{:soso_e112:}

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38楼

发表于 2014-3-22 06:54 |只看该作者

哎呀呀，老兄闲得不轻啊{:soso_e113:}
你费那功夫和电话费，还不如找点别的乐子呢
货收到了，钱花出去了，其它的，不重要吧{:soso_e113:}

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远去的烟云

37楼

发表于 2014-3-21 04:31 |只看该作者

狼又来了吗发表于 2014-3-21 00:48
同是玩户外的驴友
问候烟云大哥春安

哦，春安！朋友！{:soso_e181:}

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狼又来了吗

36楼

发表于 2014-3-21 00:48 |只看该作者

同是玩户外的驴友
问候烟云大哥春安

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狼又来了吗

35楼

发表于 2014-3-21 00:47 |只看该作者

还没解决呀……

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远去的烟云

34楼

发表于 2014-3-20 23:35 |只看该作者

野妞发表于 2014-3-20 22:53
本来是你相好同学惹得祸，一个劲找人家银行麻烦，你个烦人的烦

{:soso_e113:} 这次表扬你一下，一针见血！

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33楼

发表于 2014-3-20 22:53 |只看该作者

远去的烟云发表于 2014-3-20 17:00
3月20日，晴。

上午9时45分，我再次拨通了95533的客服电话，继续我的维权之旅。又一个三个工 ...

本来是你相好同学惹得祸，一个劲找人家银行麻烦，你个烦人的烦

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远去的烟云

32楼

发表于 2014-3-20 17:00 |只看该作者

本帖最后由远去的烟云于 2014-3-20 17:05 编辑

   3月20日，晴。

   上午9时45分，我再次拨通了95533的客服电话，继续我的维权之旅。又一个三个工作日过去了，建设银行还是没有人联系我。接电话的女士依然是良好的工作态度，无可挑剔的职业素养，再次记下了我的诉求，再次答应我三个工作日内给我回音。我这次记下了她的工号：A94，同时投诉了周一接电话的那位工作人员，虽然不是她的问题，但是她承诺的三个工作日内给我回音。

   挂断电话前，A94问我能否给她的服务打一下分。我婉拒了，因为我不可能违心地勾选满意。我还是想要一个说法。是哪方面，不经我的授权，就擅自从我的银行卡上划走了我的钱？我必须得到真相！

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远去的烟云

31楼

发表于 2014-3-20 16:53 |只看该作者

马樱花发表于 2014-3-20 09:46
多大个肾，有完木完咧

看来是回来了！{:soso_e181:}

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30楼

发表于 2014-3-20 09:46 来自手机 |只看该作者

多大个肾，有完木完咧

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远去的烟云

29楼

发表于 2014-3-17 17:21 |只看该作者

本帖最后由远去的烟云于 2014-3-17 18:36 编辑

3月17日，阴，星期一。
吃过早饭，把昨天洗的衣服收了叠好，又看了一会儿稿子，还䁖了几眼电视。当然是马航客机失联的事儿了，今天是第十天，如果没事的话，我是指飞机早已降落的话，机组人员和乘客至少都活着。但如果是这样，一定隐藏着一个天大的阴谋，而且一定与美国有关，没有证据，就是直觉。
如果真的失事了，那也有可能永远都找不到了。我是个悲观主义者。

10时30分，再次拨通了建行95533的电话，转的还是“建议投诉”。简单说了我的情况，问下有没有结果。接电话的仍旧是一位训练有素的女性。不温不火，不急不燥，就是不解决问题。她有一句话让我莫名的恼火，大意问我这几天某公司的人员是否与我沟通过？建设银行已于该公司取得联系，该公司也有人员和我进行了沟通。所以，她有理由认为这件事已经解决了。
我反问她，我向建设银行投诉某公司了吗？我一直想知道的仅仅是我的这笔款为什么不经过我的同意就划走了？建设银行有我的授权吗？至于我和某公司，说不着啊。
我这么说，当然是不想让这件事波及到我的战友。
银行女听我这么说，又回答说是他们的理解有误。这样的话，她会重新转给有关部门，”尽快给我一个答复“。

我的意见还是”尽快“不行，三个工作日内我要结果。

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远去的烟云

28楼

发表于 2014-3-16 20:51 |只看该作者

剔透玲珑发表于 2014-3-16 19:39
去倒是很方便，好歹俺曾是广西公司第一任老总噻，他们经常邀我去的。
单纯为这事去总觉得不划算，再就是 ...

呵呵，那就等合适的机会吧。{:soso_e100:}

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27楼

发表于 2014-3-16 19:39 |只看该作者

远去的烟云发表于 2014-3-16 15:42
那就只能去广西查了。单位报销，广西游也不错啊。

去倒是很方便，好歹俺曾是广西公司第一任老总噻，他们经常邀我去的。
单纯为这事去总觉得不划算，再就是坐飞机，贼怕滴，本来13去西藏的，
都推了，想让客人来西安洽谈。每次去西藏坐飞机总是不安神，颠簸太大。

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26楼

发表于 2014-3-16 16:18 |只看该作者

哎呀，银行真会出错了，我弟弟前不见卡上不明不白的少了一千块。找银行，银行让报警，反正死活不承认他们有过错。

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远去的烟云

25楼

发表于 2014-3-16 15:42 |只看该作者

剔透玲珑发表于 2014-3-16 12:53
上周去查几个农行卡上的余额，结果发现07年广西开的户，帐上莫明少了四万？那个帐几乎没用过，于是查历史交 ...

那就只能去广西查了。单位报销，广西游也不错啊。{:soso_e113:}

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远去的烟云

24楼

发表于 2014-3-16 15:41 |只看该作者

剔透玲珑发表于 2014-3-16 13:00
你这种情况，是银行违规导致。
银行与广州安利公司签订委托支付时，应该是三方协议。
你找你那个做安利的 ...

现在不好办的就是我没办法找我战友。因为怕给他带来麻烦。我明天再找一下建设银行的客服吧，看他们如何答复。

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23楼

发表于 2014-3-16 13:00 |只看该作者

你这种情况，是银行违规导致。
银行与广州安利公司签订委托支付时，应该是三方协议。
你找你那个做安利的同学，看看他们与银行咋答的委托支付
条件的。

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