韵达快递、哈肉联相互推脱 网购货物丢失谁之错

青尘

　近年来，网购骗局早已见怪不怪，崭新手机变成砖头，贵重物品被置换，包装被摔得七零八落，而有苦不能伸的往往是众多网民。在这个如此浩荡的电商时代里，其相应的网络售后服务链着实需要完善，而快递是这一环节中最令人忧心的问题，近日东莞的某先生就遇到了网购物品被窃，商家与快递拒不负责的烦心事，相信这也是广大网民关心的问题。

　　事情的经过是这样的，某先生听同事推荐说哈肉联的香肠不错，便于3月19号在哈肉联天猫旗舰店一口气买了8盒香肠，香肠22日送到，在签收时，某先生仔细观察了物品的包装，虽然盒子有些破损，但是外面已经被胶带纸封好了，所以某先生没有打开就签收了。

　　怎料回到家里打开时，某先生发现快递里面，有两个盒子是空的，有点莫名的某先生立马联系哈肉联的旺旺客服说明情况，可是，哈肉联的客服说之前也发生过这样的事情，但是哈肉联只能为客户提供证据，客户只能自己去找韵达投诉了。无奈某先生打电话到韵达投诉，想要追问两盒香肠到哪里去了，可韵达的客服只是以“包裹已经签收了，我们就不负任何责任了”来搪塞。

　　此时，某先生有点生气了，便追问韵达1126号客服，“能不能帮我查看一下在哪个环节托运的东西被偷窃了。因为我看到从哈尔滨是发航空件的，发出来时，包裹有重量的，客户人员说这个快件经过了北京--西安中转，才到达了广州的。”韵达客服表示他们快递中转的时候也是需要称重的，但拒绝透露进一步信息。

　　对于一而再再而三的托词，董先生愤怒了，他向本站记者说到：“本来哈肉联在客服自动提示信息就没有设置‘外包装破损又被封好，这种情况千万不能签收’提示信息，这是最基本的商家职业素养和销售道德，而哈肉联在处理问题时却把责任推给了韵达。韵达快递出这样丢失、掉包货物的丑闻，也已经不是一天两天了，韵达往往拿‘签收拒绝负责’来作为托词，可是却拒绝客户在签售前验货，留给了自己充足的黑幕空间。以后网购，再也不会买哈肉联产品、再也不会走韵达快递了!”看来，为了两盒香肠，两家企业已经将自己的名声、责任丢失殆尽了。