王琦 评论作者 日前,一对在温州打工的夫妻乘坐中巴赶往医院待产,途中妻子羊水破裂。丈夫向司机求助遭拒,司机称“你们下车吧,别弄得车上又脏又臭”。被赶下车两分钟后,妻子在马路边产下一名女婴。目前,公司已对该中巴司机进行批评教育(8月15日《都市快报》)。 继上海82路公交车司机驱赶拾荒老人事件之后,温州公交车又发生了驱赶待产孕妇的事情。这一件件事情,首当其冲地考问着我们的良心,考问着社会的道德水准。 显然,我们的社会病了,在我们走得太快的同时,慢慢地丢掉了很多东西,例如爱心。只需要十几分钟,乘客等一等,司机赶一赶,不就把这对夫妻送过去了吗?有什么事在人命关天的时刻不能放一放呢?我们走得太快,只看到了眼前的金钱和名利,看不到这对衣着有点寒酸的小夫妻的危难与无助。“那么脏”“那么臭”这些话,我们一再听到,就像“此处禁止倒垃圾,谁再倒××××”这样写在墙上的话一样,言语本身就是垃圾。我们看不出这来来往往的光鲜亮丽的衣着下,都装着怎样的冷漠之心,猜不到这样冷漠的内心可否还在某个时候有着丝丝柔软?我相信,应该是有的吧?从“最美妈妈”、“最美姑娘”、“最美女孩”到“最美爷爷”,我们不断赞扬这些“最美”甚至有点过度拔高的意味,但这正说明了人们对道德回归的渴求,对人性冷漠的日益不能容忍,对真善美的大声疾呼。 同时,公交车作为一种为百姓服务的公共用具,屡发此类事件,除了需考问职业道德之外,还要考问应对突发事件的处置能力问题。公交车公司作为一个领导体系,应该在司机及售票员上岗前给予应对突发事件处置的能力培训和职业道德教育,考核合格后方可上岗。像这次事件中的司机付某,仅仅上班4天,想必是没有受过这方面的培训,以至于当时也是惊慌失措,只想到了赶快将这个烫手山芋丢掉,没想到,这一丢把自己的工作也丢了,这恐怕也是付某不愿看到的结果。如果他接受了专业的职业培训,或许事件就是另一番样子。 公交车车门一关就是一个封闭的公共场合,每天所要面对的人各种各样,要应对的事情也是各种各样的。例如孕妇、残疾人,甚至于劫匪。这种时候,司机和售票员的能力往往直接关系到他们本身以及众多乘客的生命财产安全。事实上,我们经常看到一些公交车公司会出台一些服务措施,在公交车上放置爱心包,里面装满了针线、急救药、锤子等,但是从来没有真正制度化落实下来,往往在政策大张旗鼓出台后的短时间内逐渐消失。希望公交车公司能对孕妇临产被撵下车事件深刻反思,进一步发挥领导和监管的作用,不断提高司乘人员的应急处置能力,使其更好地为人民服务。 |