【军改长篇连载】九如巷88

渝夫文苑

　　八十八

　　首先，我得感谢马叔的盛情邀请。今天这场面不小，上有七十岁的王大爷，中间有跟副县长一个级别的周大哥，还有我张叔和洪姨。周大哥，你别见笑，他们四个都是我冯峰的长辈，就你比我大了不到六岁，只能委屈你一下，叫你一声哥。哈哈，这个真没办法，我倒想叫你一声解放军叔叔，可咱俩这岁数也没拉开呀，就算我敢叫，你也不敢答应不是？
　　我来九如巷的时间并不长，到今年十一月份，满打满算，也就八整年。王大爷，张叔，洪姨，还有周大哥，你们四个可能不知道，马叔跟我爸是发小，一个村长大的光屁股娃娃，进城也是前后脚的事。最先是马叔，他那个亲戚推荐他来九如巷当环卫工人，马叔干了一段时间，感觉城里挣钱的门道比较多，便把我爸给叫出来，先是摆地摊擦鞋、修鞋，有了一些回头客之后，再把我妈也叫来，一步步从地摊发展到门店。
　　高中毕业，我没考上理想中的大学，一气之下去了南方打工，还尝试开过小吃店，均没什么作为，期间老爸多次叫我回盛天和父母一起打理皮鞋美容店，我觉得这活儿不那么光彩，便一直没有应承。我二十七岁那年，我爸突然得了脑血栓，虽然抢救过来了，也没什么大碍，但右手、右脚都不那么利索了，单靠我妈一个人，皮鞋美容店难以为继。在这种背景下，我不得不子承父业。
　　干了这行才知道，只要肯付出，肯动脑筋，三百六十行，行行出状元。我先是从南方引进了两台比较先进的修鞋和清洗机器，除了修鞋擦鞋，开始做高档皮衣和其他真皮奢侈品清洗、修补业务，并利用网络开通微信平台，推出会员制，逐步把一个纯手工、作坊式的小店改造成了集自动化与信息化为一体、大众化与高档化相结合的现代小型企业。我那个真皮制品美容中心，门店面积由原来的二十平方米扩展到一百二十平方米，业务量成倍上升，外聘工作人员从无到有，发展到现在的三十多人。目前正准备开两家连锁店，总体看发展前景还不错。
　　应该说，是九如巷这个地方成全了我们家，是这个巷子里的驻军助推了我们家事业的发展，如果没有联勤部官兵最初的支持，很难想象我父母能在这里站住脚，而没有父母奠定的坚实基础，我后来的创新发展就无从谈起。所以，对部队，对军人，我冯峰发自内心的充满感激。
　　在我的印象里，军人都特别有素质，凡事讲道理，讲原则，讲规矩，从不乱来。我们搞服务行业的，经常会遇到一些刻意刁难的顾客，清洗个皮装，不是油打多了，就是亮光没有擦出来，要不就是动作慢了，反正毛病都在我们身上。他们这么做，用意倒不复杂，要么给他赔个小心，或是打个折，事情也就过去了。这跟钱挨不着，关键是烦人，让你心情极度不爽。军人就很少这样，他们不管来店里办什么业务，总是嘁哩喀喳，直奔主题，不言其他，事情一办完，立马付钱走人，很少有当兵的说这个不行那个不行。就算有时我们的服务做得不那么到位，甚至有那么一点点瑕疵，军人们大多一笑了之。
　　我跟周大哥认识，源于一次误会。有一天晚上，周大哥带他外地来的一个朋友来擦鞋，我们一个技师不小心，把鞋油擦了那位外地客人的白裤子上。那哥们很不高兴，当场发起飙来，要求服务员在他不脱换裤子的情况，马上把他的白裤子清洗干净，并且要赔钱，要道歉，三个条件，一个不能少。赔钱和道歉可以，按他的说法马上把白裤子洗干净，这个没那么容易。当时我不在店里，接到电话后急匆匆地赶回来，以为要费些口舌，进店一看，那哥们的情绪已经平复，正和周大哥品茶闲聊。一问，才知道是周大哥说服了他的朋友，让他不要为难服务员，说干啥都不容易，要互相体谅，尤其是体谅像擦鞋技师这样的普通劳动者……
　　周大哥的这一做法，让我很是感慨。加上之前对军人的良好印象，第二天，我们店专门出台了一条针对军人的优惠政策：只要是现役军人，凭军官证或士兵证，无论是修鞋擦鞋还是办理其他相关业务，一律八折优惠。我们还有一条不成文的规定，只要是九如巷驻军的官兵，包括能够证明真实身份的军人家属，比如王大爷确认就可以，哪怕没忘了带钱，该修鞋修鞋，该擦鞋擦鞋，该保养皮衣保养皮衣，可以挂账，可以赊欠，甚至可以免单。
　　得知只针对军人的优惠措施，地方上的一些顾客很羡慕，提出既然都是顾客，顾客又都是上帝，为什么他们就不能享受同样的待遇？我告诉他们：等你们或你们的孩子入伍当兵，那些优惠政策对你们同样有效，但在这之前，请免开尊口。
　　在我的店里，军人优先压根儿就不是个问题。顾客多的时候，如果进来一位军人，穿不穿军装都行，一旦确定他的军人身份，在服务顺序上，我们都会优先安排。偶尔也有顾客不满，说都是花钱，并且军人有优惠政策，花钱得比地方人员少，为啥还要优先服务？我的标准答案是这样的：“保卫我们安宁的这支军队，是人民的军队；这支军队里的军人，是人民子弟兵；我们老百姓就是人民，人民子弟兵就是我们老百姓的子弟兵。抢险救灾的时候，战争爆发的时候，别人都在后撤，我们的子弟兵却逆着人流往前冲锋的时候，你怎么不问同样问题？你怎么不说军人凭啥优先？”



　　【桐言无忌】

　　九如巷，不怕“酒深巷子远”，只要一上酒桌，九如巷的能人如雨后春笋，鳞次栉比！
　　看看冯峰能把一个街边小小鞋店做到由原来的二十平方米扩展到一百二十平方米，业务量成倍上升，外聘工作人员从无到有，发展到现在的三十多人。甚至还准备开两家连锁店，这阵势是要把买卖延展到盛天以外的异地呀！九如巷是风水宝地，孕育能人，拔出高人，天时、地利，只剩人为了！如同冯峰所言：只要肯付出，肯动脑筋，三百六十行，行行出状元。自从与周牧仁的朋友“不打不相识”结识了宅心仁厚的周牧仁之后，冯峰对部队军人从原有的好感“军人都特别有素质，凡事讲道理，讲原则，讲规矩，从不乱来”到后来的高度认可和给予的丰厚优惠。“我们店专门出台了一条针对军人的优惠政策：只要是现役军人，凭军官证或士兵证，无论是修鞋擦鞋还是办理其他相关业务，一律八折优惠。我们还有一条不成文的规定，只要是九如巷驻军的官兵，包括能够证明真实身份的军人家属，比如王大爷确认就可以，哪怕没忘了带钱，该修鞋修鞋，该擦鞋擦鞋，该保养皮衣保养皮衣，可以挂账，可以赊欠，甚至可以免单。”虽然这些优惠还解决不了战士们生活上很多的困窘，但是所展现的是冯峰同志对官兵们的体贴和照顾，更多的是他对部队的一种情怀。
　　尤其是对待顾客提出异议时，冯峰的回答犀利透彻：“保卫我们安宁的这支军队，是人民的军队；这支军队里的军人，是人民子弟兵；我们老百姓就是人民，人民子弟兵就是我们老百姓的子弟兵。抢险救灾的时候，战争爆发的时候，别人都在后撤，我们的子弟兵却逆着人流往前冲锋的时候，你怎么不问同样问题？你怎么不说军人凭啥优先？”嗷嗷挺你，冯峰！你能站在领导人的高度看待问题；你能站在军人的角度理解军人；你以百姓的身份说出了大部分百姓的心声！为你点赞！希望给予军人的优惠政策更宽、更多、更广！！