受到礼遇,感觉真好 ——《健康真好》续篇 笔者曾经写过《健康真好》,此文大致讲述了笔者因小恙住院之后对健康的体会。下面,仍要给读者讲述一下笔者的另一次真实体验。 今年元月之后,虽说本人对小恙进行了治疗,但不够彻底,因此留下后患。在5月5日,笔者又转沈阳一家大医院治疗。 我所就诊的科室给我留下深刻印象:全体医务人员服务周到热情,对患者及患者家属都能以礼相待,每个医生无论是接诊还是查房,或者是给患者换药,都能面带笑容,都能集中注意力倾听患者的表述,而且有问必答,能及时排解患者和患者家属心中的疑虑;护士们通常在不是很忙的时候,见到患者都主动搭讪:或问候、或安慰、或唠几句家常、或详细地介绍护理事项。她们每一次检查病房或者给患者挂吊瓶时,都非常仔细;在解答患者对“日交费清单”的疑问时,不厌其烦、不遮不掩;她们早晨整理病房发现问题时,也不给患者脸子看,而是和颜悦色地指导患者怎样维护病房的整洁…… 这些做法,让患者感觉自己受到了重视,进而心情舒畅,甚至有点受宠若惊和心存感激。 在多数人的记忆里,很多医生、护士对普通患者的痛苦、焦虑是不屑一顾的,患者或家属向他们提问点什么,开始的答复态度不算恶劣,倘若患者再“啰嗦”几句,就要遭白眼、挨训斥了,患者和家属名义上虽是“上帝”,但 “上帝”在他们面前却大气不敢出,低三下四,很伤自尊! 感激之余,在5月12日(正好是护士节,也是汶川地震的不幸日子)那天早上,我与一位病友,找了一张打印纸,在上面写了几句发自肺腑的祝福,连同我们病房里的一朵开得最美、最盛的花送到了护士站。没想到,护士长带领当天上班的护士在7点30分来到我们的病房,满心欢喜地向我们表示了感谢,还谦虚的说了许多希望我们多提宝贵意见的话。8点40分左右,科主任带着全体医生查房时,对我们在护士节来临之际能够祝福他们的护士又一次表示了感谢。 我用鲜花和祝福表达了我对这些文明的医务人员的敬佩之情,他们高兴不已,我们在相互理解、相互尊重中都得到愉悦。 每个人都可能和不同年龄、不同职业、不同身份的人打交道,这种交往也许是上下级之间、师生之间、朋友同学之间、长幼之间的,还可能是素不相识的人之间的,不管是哪种交往,都毋庸置疑地需要另一方能施予自己更多的礼貌与关怀,都希望对方能最大程度地尊重自己的人格,因此,将心比心,我们彼此都需要用最大的诚意来表达自己的友善和珍惜对方的情谊。 现实中,总有一些人自恃拥有一定的经济或社会地位,对他人傲慢无礼,这让人心里疙疙瘩瘩、愤愤不平。但,我们还是有必要培养和保持自己的风度,有必要坚持自己的爱心,因为适度的礼貌、热情,是衡量一个现代人素质高低的尺子。 礼,会赢得别人对你的好感与信赖;礼,会赢得别人对你的尊重与支持;礼,会让许许多多的人得到快乐与幸福;礼,会促进整个社会关系的和谐! |