取舍之道

不爱和尚

取舍之道

                                               

       作为一个决策者，时刻面临着取舍的问题，而不恰当的取舍影响到整个组织的效率甚至是安全。哪些该“有所为”，哪些该“有所不为”？这些都是我们决策时需要思考的问题。

不聋不哑，不配当家

       古人云，不聋不哑，不配当家。这与平常的管理思维是相矛盾的。我们常常强调管理要做到万无一失，甚至是精细化管理。其实，判断什么是该管的，什么是不该管的是才决策者最重要的思考点。

      作为一个决策者，如果做了能做的事，就没机会做更多该做的事。如果你事事覆盖下属的工作，相当于你替代了下属的工作。你到底是请人来帮助你，还是请人来看你的表演？决策者不要妨碍下属的成长，越俎代庖。

      决策者与执行者最大的区别是思维模式上的区别，思考的能力、决策的能力是决策者必须具备的素质。一个决策者往往可能不是一个好的执行者。因为他面对的是一个更加复杂的世界，考虑更多的是决策问题。

      不聋不哑，不配当家的另一层意思是指管理者应该将过程视角转换为结果视角。要少听过程汇报，尤其是那些抱怨、表面成绩，应该重点关注结果，这样才能保证团队的高效运转，直接向目标迈进。如果一个管理者忘记目标，总是纠缠过程，就会陷入无谓的纷争中，耗散太多的精力。

      决策者的精力是有限的，应该将之投入到更重要的关键点上。从某种意义上来说，不管才是最高的管理。管得越多，死得越快。

有所不为，有所为

      如何界定管理幅度？哪些该“有所为”，哪些该“有所不为”，这是决策者应该解决的问题。

      行为质通过统计，可以用数学模型来描述。如下图表示，其中黑色的点代表随机的错误事件，红色的虚线代表错误的平均数，两条临界线界定了当前状态下管理者容许的错误数。

      临界区间以内的错误数，是当前状态下系统的平均水平，也是管理者可以容许的。控制线以外的都是典型事件，都具有特殊原因。

      临界区间内发生的错误事件，具有非常复杂的成因，作为管理者，无需去分析改进。

      低于临界线的事件，意味着行为质量较好。作为管理者，应该找出原因，总结出规律进行推广。

      高于临界线的事件，意味着行为质量非常恶劣。作为管理者，也应该分析原因，进行纠正并进化。

      从某种意义上来说，区间内的都是现象，区间外的才是本质，或者是容易看见本质的地方。

      管理者不应该纠缠具体事件，而是要找出事件所具有的样本意义。当临界区间以外的所有问题都得以解决后，管理者则将区间缩小，直至有新的事件出现在区间以外。当错误事件出现的整体频率下降时，临界线跟着下移。这些都意味着组织的整体水平在持续改进。

      因此，管理者“有所为”的重点是临界区间以外的区域，区间以内的则为“有所不为”。

      临界区间的大小反映了管理者的格局问题。大的区间说明了管理者直面较多的错误，承担了更多的沉没成本。区域内的错误被管理者视为成本，收获就是解决区间外问题所带来的更大效用。

      那么，管理者怎样划定临界区间？视管理者的格局与精力而言。大的容差区间意味着管理者将付出更多的成本和精力。当成本与精力有限时，最简便的一个办法是每次只划定一个事件落在区间外，不仅研究这个事件的结果，也研究它的过程，找出原因并加以解决。

在管理过程中，如何判定某个事件是在区间内还是区间外呢？

      管理者可以运用一个简单的方法：把所有事件归类，在同一个维度内进行排序。如果是决策，做重要性排序。如果是管理，做错误性排序。

      事件的排序，不是由这个事件本身的成本决定。而是这个事件所具有的样本意义，即解决这个问题所释放的整体价值。有些事件开始看起来影响不大，但往往就是这些事件导致了复杂局面的出现，甚至系统崩溃。

　　管理者的意义就在于调整临界线，保证系统的行为质量持续获得改进。

总结：

      1、人应该不断调整自己的临界线，当更重要的事件需要处理时，自动扩大自己的容差区间。这样才能保证有足够的精力去解决临界线以上的问题。

      2、这是全息模型，既可以运用到企业管理当中，也可以用它来管理自己的生活。

      3、个体的临界区间应该被包含在更高层级的临界区间之内。

　

晴儿

抢沙发先——

闲过信陵饮

我喝多了

不爱和尚

发个讲话来充数，表示对视点的支持{:soso_e121:}

不爱和尚

晴儿 发表于 2014-7-17 23:09
抢沙发先——

{:soso_e163:}

不爱和尚

闲过信陵饮 发表于 2014-7-17 23:10
我喝多了

喝酒伤肾
----传说..................

晴儿

这深奥得-
俺只知道啥叫首，首脑首版都是用脑子的，策划的，出谋的！
不需要冲锋陷阵，偶尔御驾亲征无不可
真要打战了，只要大刀长剑一挥，三军将士听令
把令小贱摁住仍汤锅洗白白——
我现在就想象他在大锅里扑腾扑腾扑哧笑了！！{:soso_e128:}

闲过信陵饮

不爱和尚 发表于 2014-7-17 23:14
喝酒伤肾
----传说..................

其实是持久

野妞

看不懂。玩个论坛摆啥高科技的谱嘛

不爱和尚

闲过信陵饮 发表于 2014-7-17 23:19
其实是持久

怎么翻译的？

野妞

吃付煎饼果子还给二毛小费整个大款的范还

闲过信陵饮

不爱和尚 发表于 2014-7-17 23:21
怎么翻译的？

睡呀

不爱和尚

野妞 发表于 2014-7-17 23:19
看不懂。玩个论坛摆啥高科技的谱嘛

想找几个现成的字贴上来
翻了半天全是风花雪月的
太腻了
好不容易找了个高大上的
{:soso_e116:}

不爱和尚

闲过信陵饮 发表于 2014-7-17 23:22
睡呀

持久的睡，肯定伤肾了{:soso_e141:}

不爱和尚

野妞 发表于 2014-7-17 23:21
吃付煎饼果子还给二毛小费整个大款的范还

俺一般给伍毛{:soso_e141:}

藏经阁里扫地僧

不爱和尚 发表于 2014-7-17 23:24
俺一般给伍毛

五毛还是破旧粘胶布掉角的，用手捏住缺角装土豪{:soso_e122:}