天津市部分酒店订票手续费最高超标10倍

青尘

　 　　春运高峰将至，铁路警方打击倒票“黄牛”不遗余力，三令五申严禁代售点加价卖票。然而记者昨天(18日)调查发现，天津市部分高星级酒店商务中心预订火车票每张加价30元到50元不等，而按照相关规定，代售火车票只能收取5元手续费，且需开具发票。但各酒店却以“服务费、手续费”等名义，从中牟利。
　　从事医疗器械销售的王先生老家在山东，最近他来天津出差，准备近日转往北京洽谈业务。由于在津业务繁忙没有时间购买火车票，他便找到入住某酒店的票务中心，准备订一张前往北京的高铁票。经询问后得知，在酒店订火车票要加收40元服务费，“一张车票54.5元，加收的服务费就要40元，太不合理了!”王先生气愤地向本报消费维权热线栏目投诉时说。
　　昨日，记者暗访天津市十余家四星、五星级酒店票务中心了解到，绝大多数星级酒店代卖火车票都会收取较高手续费(也称服务费)，价格在30元到50元不等，酒店星级越高，所收费用也越高。暗访中，天津滨海圣光皇冠假日酒店票务中心工作人员称，天津市区顾客订火车票加收30元服务费，空港地区则收取50元;而天津日航酒店则表示，每张火车票统一加收服务费40元。多位酒店工作人员在电话中表示，订票服务费的收取额度依据酒店的相关规定，且需要有专人负责，去火车站买票、送票等，时间成本、人力成本以及物质成本都较高。
　　随后，记者查阅资料发现，早在2006年，铁道部、国家发改委、公安部、工商总局等部委就已联合下发《关于依法查处代售代办铁路客票非法加价和倒卖铁路客票违法犯罪活动的通知》，明确规定铁路送票费、异地售票手续费、代售点的售票服务费不超过5元钱，不能重复收费，凡是超过5元的，都属于违法加价。而铁路运输企业、铁路客票销售代理点、铁路客票代办单位等不得以任何理由、任何名义、任何形式在客票预订、销售环节加收任何费用，地方有关部门也不得批准收取各种费用。
　　对此，天津滨海卓茂律师事务所孙申朝律师表示，依据该《通知》，只要超过5块钱手续费就认为是违规行为，且代售点必须获得铁道部或者相关铁路局批准的资质。
　　天津火车站工作人员表示，具有相关资质的**点，会在醒目位置悬挂铜牌，市民在购票的时候一定要注意甄别。此外，天津市一些津工超市设有代购点，管理较为正规，市民和来津旅客可就近购买火车票。