消费者投诉易格之旅多扣退机票款

青尘

近日，有消费者投诉易格之旅多扣退机票款，下面为投诉信息。
　　投诉者信息
　　姓 名:彭三 电 话: 1398198****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:易格之旅 联系人:未知问的客服 电 话:010-5357****
　　地 址:不详
　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　2103年7月在易格之旅买的9.14日去丽江机票，每张票505.买了之后觉得时间仓促了，打算退票，在线提交了退票申请。以为以其余航空公司一样扣除5%，7月23日看到扣除420元每张票。事先他们工作人员也不提醒，也不发短信，也不打电话。希望他们按照正常扣除的费用退款给我。像其余航空公司一样扣除正常费用。打电话问客服，客服还不耐烦。
　　现有证据：希望相关部门进行处理。
　　现有图片证据：


　　投诉请求：希望他们按照正常扣除的费用退款给我。像其余航空公司一样扣除正常费用。
　　投诉者： alicesanla
　　投诉时间：2013-07-19 02:26