消费者投诉美丽日记官方商城售卖伪劣面膜

青尘

近日，有消费者投诉美丽日记官方商城售卖伪劣面膜，下面为投诉信息。
　　投诉者信息
　　姓 名:陈女士 电 话: 1520779****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:周小姐 联系人:13545192466 电 话:1354519****
　　地 址:www.wodemeiliriji.cn
　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　本人在www.wodemeiliriji.cn网址号称美丽日记官方商城，购买了228元的美丽日记面膜，该网站还承诺质量保证，购买前曾跟客服对话过，当到货后，拆开一片面膜发现该面膜不是正品，与正品特征不符，当想要退货并打算联系客服时，发现客服并不回复，并且几分钟后客服下线，然后拨打寄货过来的订单上的号码也无人接听，再也无法联系到商家。
　　现有证据：拍下了面膜的样子，还有订单的电话和地址，希望能有用。
　　现有图片证据：


　　投诉请求：能够退货退款回来，维护消费者的权利。
　　投诉者： kekaximi
　　投诉时间：2013-05-21 12:00