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北斗六星网 六星时事 六星杂谈 大学生被忽悠 高价买回停产电脑
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大学生被忽悠 高价买回停产电脑 [复制链接]

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发表于 2013-6-18 21:36 |只看该作者 |倒序浏览 |
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  图说:工商人员现场查处
  ◆【被投诉对象】武汉市广埠屯电子一条街
  ◆【投诉主题】电脑经销商雇人设套,忽悠消费者购买停产机型
  ◆【投诉人】汤敏等消费者
  湖北省武汉市广埠屯电子一条街多家电脑经销商雇人设下连环套,忽悠前来购置电脑的消费者购买停产机型,同型号的电脑差价达2100元。记者从武汉市洪山区消费者协会了解到,今年1至4月,共收到相关投诉200余件,其中,武汉银嘉信息技术有限公司、武汉市蓝之新电脑有限公司、武汉美承高科技有限公司、武汉和雍浩宇科技有限公司、武汉鑫恒天科技有限公司等5家公司被投诉较多。近日,洪山区消协联合武汉市工商局洪山分局共同发布了消费警示,提醒消费者购机谨防经销商忽悠伎俩。
  停产电脑高价卖
  今年3·15期间,洪山工商分局广埠屯工商所连续接到8起申诉,消费者均反映在广埠屯永怡电脑卖场被“洗脑”,购买了同一品牌同一型号笔记本电脑,花费3450元至3700元不等。
  中南财经政法大学学生汤敏申诉称,今年1月,她打算购买联想M490型电脑,价格3900元。在永怡电脑卖场,凭学生证可减450元现金。汤敏付款后,一名肖姓工作人员开始给新电脑装系统。这时,一自称姓沈的“资深人士”闲逛过来问肖某:“你怎么还在卖这款电脑,不怕售后麻烦!”随后又告诉汤敏:“这个型号的电脑不好,早就淘汰了,新版的系统也不兼容。”在沈某和肖某鼓动下,汤敏最后购买了联想B470EL-BEI型笔记本电脑。汤敏回校上网查询才发现,该款电脑属于最低端的上网本,2012年10月已停产,官网标价仅2600元,淘宝售价低于2000元。汤敏回头找到商家理论,商家让消费者自己找销售员解决。
  中南民族大学学生王科反映,3月25日在永怡电脑卖场被忽悠花3400元购买了一台联想E425-A66型电脑,并花680元买了套防火墙软件。当时,商家称“这是官方推荐产品,不安装的话不能享受官方保修”。王科回校上网查询发现,电脑实际价格在2800元左右,所谓的“官方防火墙”实际是诺顿产品,各电商售价139元,而联想售后人员明确表示没有推荐该款产品,也不存在不安装就不能享受售后服务等情况。
  雇佣“枪手”设圈套
  日前,记者来到武汉市广埠屯电子一条街南极电脑城。在4楼某电脑连锁销售店,听说记者没有特定的品牌和型号要求后,一名业务员热情地为记者介绍起各个品牌的优劣势,最后拿出一款某品牌笔记本电脑,称该款电脑报价为3800元,如果有学生证可优惠149元。
  随后,记者来到该电脑城一楼的一家店。听说记者想要购买某型号的笔记本电脑,一名业务员拿出了一张报价表。让记者吃惊的是,在这张表上,某型号的笔记本电脑共有28款产品,最低的售价3699元,最高的售价5799元,两者价格相差2100元。业务员说:“并不是一个型号就只有一个价格,因内存、CPU等配置不同,会存在子型号,价格会有出入。”
  电脑城一位经销商透露,由于目前消费者网购剧增,各大电商又经常打价格战,电脑城内的商家生存压力加大,所以各种忽悠顾客的手段愈演愈烈。据悉,商家在一些高校雇佣“枪手”,听说有学生要买电脑,就会向其推荐商家,一旦成交,“枪手”都有200元-300元的好处费。消费者在购机中,商家会“导演”出装不进系统、测试软件显示温度高等问题,这时再安排另一个“消费者”或者“资深人士”在一边“推波助澜”,一旦遇到电脑知识稍差的消费者,“洗脑”十有八九就成功了。如果消费者不上当,商家就以扣掉刷卡手续费、开机费等各种费用为由,逼迫消费者“就范”。
  选购前先做“功课”
  洪山区消协提醒消费者购物一定做到三注意:首先是事先做好“功课”,选准机型后千万不能随意更换型号;其次是不要贪便宜,由于电脑城实体店租金等成本高于各类网店,所以电脑售价一般也会高于网上查询的价格,突然出现的低价有可能是陷阱;再其次一旦意识到有受骗的可能,要利用手机录音等手段为自己日后维权取证。
  记者了解到,目前,广埠屯工商所已对永怡电脑卖场依法进行了处罚,其他涉及此类事件的商家,也将依法受到处理。
  “黑心”商家要清退
  中南财经政法大学乔新生教授认为,武汉市广埠屯电子一条街“恶名”远扬,主要原因在于现行的多头管理制度:价格问题属于物价部门管理,而市场消费侵权问题则属于工商机关管理。一些销售商利用管理上的漏洞,偷换概念,提高价格,损害消费者的利益。现在我国电脑市场的价格及配件的价格早已透明化,只要严格按照《价格法》的规定实行明码标价制度,就可以解决电脑城存在的许多问题。
  乔新生建议,工商机关应当安排专人驻点广埠屯电子一条街,一旦发现问题立即处理;如果销售商不解决消费者的问题,立即停业整顿,并进行严厉处罚;根据投诉记录和调查结果,建立黑名单制度,联合市场管理方清退消费者投诉多的不良电脑经销公司;敦促成立电脑销售行业协会,让行业从内部进行自律。
  湖北朋来律师事务所主任刘源波建议,除了有关部门加强管理,消费者也要增强消费维权意识,遭到欺诈时可采取录音录像等手段保留证据,积极依法向有关部门申诉。

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