凡客下单时有货后却无货 称下单第二秒已缺货

青尘

【投诉问题】下单时有货后却无货凡客称下单第二秒已缺货

　　【被诉单位】凡客诚品[微博]

　　【投诉人】曹女士

　　1月十几日晚上11点多曹女士在凡客诚品上下单购买衣服鞋子等物品，看到订单审核通过后曹女士才下线。十几日后曹女士发现其订单状态竟显示缺货，凡客客服对此解释称，因部分商品缺货需调货，暂时无法发货。等待一个多月后，至今曹女士的订单仍未发货。上周曹女士收到凡客客服的电话回复，称曹女士购买的物品已无货，令其取消订单。曹女士很疑惑，当时下订单的时候明明显示有货，凡客客服对此表示，在曹女士下单后的第二秒其所购买的物品就已显示取货。

　　《990听众热线》联系凡客诚品工号35554客服，该客服表示已记录此事，核实处理后会给予反馈。

南飞燕

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青尘

南飞燕 发表于 2013-4-15 07:30
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