本帖最后由 闲散之人 于 2014-11-18 21:17 编辑
野蛮快递请住手 给儿子装修房子,楼下是一家快递公司的分投点,似乎存在了很长一段时间了。 装修房子的闲暇时间,我喜欢站在榻榻米的地台上,看着窗外的风景。
这家快递公司看起来挺规范,投递送货都是清一色的三轮车带着封闭顶棚的那种,喷着统一的标志。
恕我暂时不说出这家快递公司的名字,算是给它们保留一点在最后的自尊。
快递点的生意看起来很红火,想一下也不难理解,身处大学生宿舍周边,生意差不了。经常是,送来的货物堆成了小山。
“双十一”期间,是一个电商购物高峰,所以,进出的货量都很大。
站在楼上向下看,快递分拣点的员工,素质实在不敢令人恭维,几乎人人如此。他们分类的最简单的方式就是一个字:
扔!
在N多的去向分类里,几个投递员,肆无忌惮的把包裹扔过来,抛过去。在楼上目睹这一幕,有一些“心惊肉跳”的感觉。看着那些无辜的包裹,在快递员的手中飞着各种抛物线,心里非常不是滋味。
想一想,就算不做推测,一个货物在运送的途中会经历多少“摔摔打打”,能完整的,无损的到消费者的手中,算是运气还是什么呢?
我其实很想把这些扔包裹的投递员的一举一动拍下来,录下来。然后曝光他们,虽然这个行业曝光已经是寻常事。但思来想去,我觉得还是给他们留一份面子。
因为就在今天我离开儿子房子的时候,路过哪家快递公司,看到了一个“负责人”模样的人,我把他拉到一边和他交谈了几句,我说的很明确:
你不要认为我这里是管闲事,我注意观察了很久,你们这种“扔”“抛”“甩”的分拣方式,非常恶,希望你们能善待消费者的物件。当然我也没忘警告他,如果继续不改,我会彻底曝光他们。理由很简单,现在你扔的没有我的东西,万一哪一天有了,我相信你们还是会这样。
负责人的表情很尴尬:“确实不对,主要是双11期间,货物积压的太多,投递员们就没注意自己的方式。”很多货物上面都明显的标记了易碎勿摔的提醒,但在野蛮的分拣员手里,基本无视。
其实,他说的可能是这个原因之一,但在我看来,这真的不是你扔东西的理由和最好的解释。
电商是趋势,但是,投递环节如果不强化和规范,会产生很多消费纠纷。试想一下,谁买的东西舍得如此摔来甩去的?这种野蛮分拣的背后,说到底还是行业素质问题。
市场的法则必定是优胜劣汰,不规范的快递,迟早会失去市场。
双11期间,我也买了一些东西,今天陆续有两件到货了,看了一下货品的外包装,基本都完好无损,但是,边边角角,显然都有磕碰的痕迹。好在商家包装不错,不过一想到这货物载运达的过程中,极有可能遭遇野蛮的快递分拣,心里头就老大的不舒服。
看起来玩电商的马云,刘强东们,该考虑如何规范投寄市场了。毫无疑问的是,一些货物的破损,乃至丢失,都不是偶然事件,而是和快递队伍的鱼龙混杂有直接关系。
2014年11月18日星期二
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