消费者投诉“1号店”随便处理客户订单

青尘

　　近日，有消费者投诉“1号店”随便处理客户订单，下面为投诉信息。
　　投诉者信息
　　姓 名:赵莹莹 电 话: 1581113****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:1号店 联系人:客服 电 话:400007****
　　地 址:上海市奉贤区大叶公路3988号1号店4号仓W02窗口
　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　我于2013年8月19日在一号店上为公司购置了一批食品。订单号是130819YAHVKK。订单上无故出现其他商品“云南白药两管牙膏，单价是30.8一支，一共是两管所以金额是61.6.这个商品并不是我拍下的，当时在下单的时候这个商品和赠品出现在一起，而且图片要比正常的订单上的图片小很多，我误以为是赠品，。
　　1号店送货员送货过来时我有要求打开包裹查看商品，我查看的目的是因为我还订购了易碎食品-干脆面。1号店每次送货过来都是把食品随便堆放，所以才要打开看看易碎的食品坏掉没有，只是留意到有两管好大的牙膏，还依旧以为是1号店送的。后来才发现原来这两管牙膏是要付款的。
　　我每周几乎都要在1号店上面订购食品，每次订发现几乎都会出现这种问题你没有拍下这个食品，但是它会莫名其妙的出现在你的订单内。
　　1号店这种行为无非就是想要多赚些钱，如果某个客户不在意订单，即便到货多个一件两件的商品也不会在乎。但是这种是属于很严重的欺骗行为，而且我在网上查看，也有很多客户投诉1号店私自修改订单。所以我希望有关部门可以针对这件事进行个调查，他好多东西都是网络操作，取证比较困难，如果你们想证实事情的真伪，可以自己多下几个订单看看，这种情况不是个例，几乎每次都存在。
　　现有证据：当时的送货员知道我根本没有看订单，只是和他说了干脆面的问题，他还和我说要我说反应下，因为也确实感觉1号店总是随便乱摆食品经常导致客户不满
　　现有图片证据：
　　

　　投诉请求：我负责给公司订购食品，1号店必须针对这种现在给我很好的解释，为什么我的订单里面总是莫名其妙的出现我没有拍过的商品。我买的食品都是公司提供的费用，这次两管牙膏需要退货。
　　回复这个投诉
　　投诉者： shena
　　投诉时间：2013-08-20 03:51