消费者投诉太平洋保险公司南京分公司骗取保钱

青尘

　　近日，有消费者投诉太平洋保险公司南京分公司骗取保钱，下面为投诉信息。
　　投诉者信息
　　姓 名:杨荣庆 电 话: 1870517****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:太平洋保险公司南京分公司 联系人:王整群 电 话:9****
　　地 址:南京市洪武路137号
　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　我们是一对退休职工，2012年看到太平洋保险在油坊桥地铁站设置的网点有教育加分红的险种，便给外孙女买了。不久我们又想再追加时，太平洋保险南京分公司的人提出对老年人可上门服务。于是太平洋保险公司的一位业务经理上门来办理并拿走了两万元的追加保费并留下了收据。可事后我们查询时却发现保费没有上交入账，我们虽多次催促讨要但一直被拖延至今。我们多次联系太平洋保险南京分公司，可他们的电话从来就没人接，无奈之下我们又多次(总共有几十次)打太平洋保险公司总部的投诉电话，但至今(近一年了)问题仍没有解决。最近，太平洋保险南京分公司总算有人和我们联系了，并承认他们的那个业务经理已构成欺诈行为，但同时又说这属个人行为与保险公司无关。我们曾多次要求他们帮我们追回钱款，但他们总是推诿，并说他们也没有办法。
　　我们有几点实在想不通：一、那个业务经理从事情开始直到现在一直都是保险公司的员工，保险公司就没有一点责任吗，那他的行为谁负责?二、从2012年8月底我们就开始了投诉，事情的来龙去脉保险公司也都知道，可为什么没有尽快处理?三、太平洋保险公司明明有不可推卸的责任，为什么总在推辞，他们一直标榜的那“诚信天下，追求卓越”的企业精神哪去了?四、太平洋保险公司的售后服务在哪里?如何保障我们消费者的权益?
　　现有证据：QQ图片20130707222320_副本.jpg
　　投诉请求：一年了，我们的头发白了许多，我们原本平静的生活被打乱了，我们已经精疲力竭了，仍然没有要回我们的钱。我们买保险本来要的是平安，不是买麻烦、不是买失信、更不是买欺骗! 我们求助，希望在社会的监督下，太平洋保险公司的相关部门能以“诚信天下”精神来尽到企业的管理职能和职责，尽快处理好这件事情，追回我们的血汗钱!保障我们消费者的权益。
　　投诉者： kenni
　　投诉时间：2013-07-07 10:20