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1月18日前后,付先生在网上看中一款皮鞋,为了能在过年时穿上新鞋,他当即拍下。付先生说,因为之前多次选择了韵达快递,感觉服务还不错,在众多快递中,他便选择了韵达快递送货。可四五天过去了货还没到,付先生有些疑惑,怎么会这么慢呢?1月23日他上网查看了一下皮鞋的物流信息,发现皮鞋已经到了青岛,但却还没送到目的地。
“我打了好多次电话都没有联系上,青岛这边的电话都打不通,后来打通了韵达总部的电话,他们要了订货单号,说给我处理,但是一直没什么信。”付先生不知道韵达快递出了什么问题,他也不知道自己的货物能去哪儿了,“不能说无缘无故丢了吧,总得送到一个地方,如果说他们送不来,告诉我在哪,我自己去拿也行。”
记者了解到韵达快递青岛分公司已经出现过多次没有送货的现象,不少消费者打电话投诉。记者了解到,韵达在青岛的部分公司已经关闭 ,但是未送到的消费者的货物该怎么办,将来会不会继续送到?消费者的货物不能平白无故就这么失踪了吧?
对此,记者多次拨打韵达青岛负责人徐先生的电话,但是一直无人接听。随后记者又拨打了韵达在上海总部的电话,但是上海总部的工作人员表示没有负责媒体的相关部门,只能将记者所反映的情况向上反映,截止6点截稿,记者也未接到韵达方面的回复。
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