淘宝买家不删中评 卖家：把你弄成神经病

青尘

近日，广州某师范学院的小丽(化名)因给了一家淘宝店中评，之后便频频收到自称是专业修改中差评师的电话和短信骚扰。小丽坚决不删除中评，对方随即变本加厉，还扬言要把小丽弄成神经病为止。
　　一个中评，遭遇恶意骚扰
　　据《信息时报》报道，6月30日晚上10点左右，小丽收到了一条来自云南昆明的短信。对方自称专业修改中差评师，短信中要求小丽删除中评，如果不删除，将会对小丽进行一系列的骚扰。
　　她这才想起来，之前自己在淘宝上一乐器店给朋友买了一个69元的葫芦丝，朋友收到后发现做工粗糙音质不准，实在不满意，便让小丽给卖家差评。实际上，小丽没有完全按照朋友的要求去做，她只是给了店家中评。
　　自此，小丽和朋友开始频繁接到骚扰短信和电话。这个专业修改中差评师不仅发恶意短信骚扰，每天晚上还打十几通电话。
　　小丽在微博上曝光了其中一条短信，对方声称不仅会对她进行夜间骚扰、在网络上公布她的电话，还会在逢年过节邮寄忌讳品给她以及她的家人，还威胁到将“上门服务，直到把你弄成神经病为止”。
　　还是学生的小丽非常害怕，她试图联系警方但无果，“他们都认为事情太小了”。她只好发微博求助，并曝光了威胁短信和与淘宝店家的聊天记录。
　　专业修改师给店家“善后”
　　小丽收到短信威胁后，立即跟涉事淘宝店进行沟通，但该店客服却否认了这些行为，并认为是小丽在敲诈。
　　记者也联系上这家淘宝店的客服，对方否认了小丽的说法：“从未有这种情况，买家的评价是什么就是什么。”
　　当记者指出小丽贴出了聊天记录时，对方改口说自己是管发货的，不太清楚此事。记者又联系上该店另一位客服，对方仍对小丽的说法予以否定，并强调“请以事实为依据，以法律为准绳。”
　　记者以淘宝卖家的身份拨通了骚扰小丽的手机号，对方称卖家只需提供买家的旺旺和资料，只要支付250元他们就可以在一个礼拜内让买家删除中差评。这位专业中差评师还说：“除了电话、短信骚扰，我们有一整套的措施，卖家不用承担责任。”
　　虽然该卖家否认有恶意骚扰买家的行为，但记者在该店的买家评论中发现，小丽的遭遇并非个案，有一位匿名买家就给出了这样的评价：“这个卖家实在是恶劣，不删中评竟然找人恶意骚扰，短信电话不断，已经在淘宝投诉，等待结果，望后来的买家擦亮眼睛。”
　　淘宝客服：难取证，暂无法解决
　　对此，记者联系上淘宝人工云客服，对方表示，无法判断这些骚扰电话和短信是否为卖家发出的，需要证据来证实卖家确实存在恶意骚扰的行为。对于小丽的情况，淘宝暂时还不能下判断。
　　根据淘宝网规则，卖家恶意骚扰属一般违规行为，如果这种恶意骚扰行为一旦得到证实，淘宝网将对卖家扣12分;情节严重的，每次扣48分，最高处罚是直接关店。
　　律师建议：若遭恐吓，及时求助警方
　　广东东方衡泰律师事务所律师孙建宁认为，小丽首先应当报警，根据《治安管理处罚条例》，警方应该进行调查。不过针对小丽的情况，警方没有做出处理也有原因，因为淘宝纠纷案件调查取证麻烦，对方仅仅是威胁，情节还不是特别严重，如果对方有进一步的行动，再采取相应措施。
　　而广东环球经纬律师事务所律师陈茂平认为，这种短信威胁侵犯了公民人身权利，建议消费者应该在第一时间向公安机关寻求保护。