聚美乐蜂等网售化妆品被指太稀 正品勾兑成常态

青尘

　尽管今年的央视3.15晚会并未触及深受诟病的电商领域，但并不妨碍近期化妆品电商成为了众矢之的。先是中消协透露去年网购化妆品售假问题严重，随后丽人丽妆CEO黄韬爆料称网售化妆品八成属假货。不少网友在表达震惊的同时，也对网购化妆品再度产生担忧。“八成假货”到底是耸人听闻，还是残酷的现实，在很多人心中不免打上了大大的问号。
　　网售化妆品背后的猫腻：正品勾兑属常态
　　目前，国内的化妆品网购市场鱼龙混杂，假货、劣货、水货充斥。不少网友在贪图便宜的购买之后，却往往失去了“心安”。网友“真没有昵称好不”透露，刚用完一瓶去年从京东买的丝塔芙洗面奶，再和从国外刚带回的同品对比，发现京东买的比国外的稀很多，去国内专柜看眼，跟国外产品粘稠度类似。之前就听说京东促销商品兑水，虽然说兑水不科学，但是质量不一样是肯定的。网友“小猪猪臭”则在微博上声讨聚美优品称，你家阿芙薰衣草精油是这个质地的呀?跟水管子一样滴答滴，这是油的质地吗?太稀了吧?
　　中新网IT频道观察发现，不少网友声讨一些电商如京东、聚美优品、乐蜂网等网站化妆品售假的理由通常为粘稠度过低。而在中新网IT频道登录百度化妆品相关话题的贴吧中发现，“高价回收各大品牌化妆品空瓶”、“欢迎各柜台小姐和我取得联系，长期大量收购”等文字频繁出现，甚至有些淘宝卖家的店主公开出售LAMER、雅诗兰黛等一线化妆品空瓶。
　　有业内人士曝出，不少电商企业拿到原样的化妆品之后，往往采用1：5，甚至1：9的比例稀释已成常态。部分团购网站的名牌化妆品95%以上是高仿假货，因此部分产品即使低至一折，仍有惊人利润。而《南方都市报》记者采访中国化妆品市场营销研究中心副主任冯建军时，他透露称，网购的商家要把消费者吸引过去，最直接的方法就是拼价格，把价格做得比实体店还便宜。但对做网购的商家来说，几乎很难从官方渠道拿到5折的货源。在这样的情况下，通过回收真瓶掺假，真假混卖就成了部分不良淘宝卖家的生存之道。
　　专家：“八成系假货”论过于夸张
　　昨日，丽人丽妆CEO黄韬的“网上销售的化妆品80%都是假货”之说，在微博上引发网友的热议。结合着此前中消协会公布的去年网购统计数据，网售化妆品假货现象普遍。让不少网友开始打消网购化妆品的念头。网友“小众店”表示，网购化妆品很不靠谱，尤其是网购从来没有用过的化妆品(包括小样)，要想知道真假除了去专柜，就是在网上搜辨别真假的贴子。化妆品每个批次不一样，比如09年的贴子被你翻出来，对比现在手里的化妆品，即便手里的是真的，也跟贴子里面讲得不一致。与其这样，还不如去实体店买。
　　电商观察员鲁振旺在接受中新网IT频道采访时表示，八成为假货有些言过其词。他解释道，在国内化妆品网购市场，中低端化妆品及网络自主品牌占据主流位置，这部分假货还是很少的。网售化妆品假货主要集中在高端化妆品，比如雅诗兰黛、兰蔻、迪奥等国际大牌产品。
　　他介绍称，实体店的化妆品专柜最低折扣也就八折左右，而化妆品的关税一般在40%-50%之间。因此，网售化妆品的最低折扣也就到四折，再低的话假货的几率便会大增。
　　鲁振旺还透露，化妆品售假主要跟利益挂钩。假货的毛利可以达到七成左右，而真会的毛利只有一成多，正是由于其中的巨大差价，才使得不少商家愿意铤而走险。
　　有业内人士也透露称，越是大牌的商品利润越低。如果全部卖正品，那么毛利只有20%，根本无法存活。美妆B2C进口关税较高，导致中国的专柜行货与原产国的产品价格有30%～50%的差价。消费者的消费心理是以低廉价格购买正品，对于一线大牌来说，低价与正品本身就是矛盾的。
　　聚美优品成立真品联盟亦难洗白
　　2007年以来，作为全球第三大化妆品市场，中国化妆品(护肤品)市场以每年15%左右的速度发展，2011年突破了2000亿元大关。其中，2011年化妆品网购规模达372.6亿元，增幅为66.6%。预计到2015年，化妆品网购交易规模将超过1200亿元。
　　在化妆品电商巨大的市场背后，一旦消费者在网上购买“疑似假货”的产品后，只能选择投诉，却最终未必能够获得妥善解决，往往最终因为无证据、怕麻烦和投诉无门而不了了之。而像京东、聚美优品等大型电商的投诉结果就是退货。十倍赔偿、商家道歉等诉求，对于网购买家而言，简直比登天还难。
　　本月初，聚美优品联合多家美妆品牌签署《中国化妆品电商真品联盟自律倡议书》，希望借此达到100%正品的承诺保证。但鲁振旺却认为，企业自律的本质就是谁愿意卖正品就卖，行业现状无法得到改观。
　　他认为，政府部门不介入监管，就很难制定出一套规则去鉴定产品的真伪，这是网友投诉无门的主要原因。“建立真品联盟也好，做其他保证也好，只有逐渐地去净化渠道，清理自己渠道的假货，这样做才是对自己有利的。如果电商不能控制供货渠道或者保证产品质量的话，那么肯定不是一个发展的长久之计，最终会伤害到渠道的销售。”鲁振旺补充道。