本帖最后由 孤鸿野鹤 于 2013-3-11 16:19 编辑
受够了回家过年的千辛万苦,这个蛇年春节我决定在上海过。
打电话给在妹妹家的母亲,告诉她今年五一节再回去。母亲说也好,那时候天气也暖和一些,回来多住些日子。
写字楼里已经很安静了,很多公司都放了假。碰到平时不怎么打招呼的熟面孔,也不再像往常那样行色匆匆擦肩而过,都不约而同地放慢了脚步,或彬彬有礼地点头微笑,或停下脚步问候几句,彼此慰藉着一年的辛苦,分享着年终岁尾的轻松。时光也似乎有了些悠长的味道。
已是旧年的除夕了,呆在空荡荡的公司里,点着一支烟,无所事事地站在窗前。外面灰蒙蒙的天空下弥漫着浓浓的雾霾,周边的写字楼也显得灰头土脸,似乎有着上班族们忙碌了一年的疲惫。
傍晚的时候,天空飘起了雪花。我的落寞情绪也活泛起来。走出写字楼,并不想回家,我想找个清静的小店喝上一杯——一个人也得过年嘛。 餐饮店铺几乎都放假关门了,我也不急,在落雪飞花中慢慢晃悠着。走过几天街道,在一个僻静的巷子里,发现有个餐馆还挂着幌,走近一看是家安徽小菜馆,果然还在营业。老板说,他们今年也在上海过年,伙计都放假了,我要是想吃,他只能简单烧几个菜,食材不太全了。我说没关系,我就一个人,随便弄两个菜就行,再来瓶酒。 我随手拿来吧台上的一份《环球时报》,随便翻着,等着上菜。 这时又走进来一位顾客,老板娘寒暄接待着,“您好!吃点什么老板?” “错!你是老板,准确地说你是老板娘,而我是顾客,是上帝。”来人纠正着。 “呵呵呵,对,上帝您准备吃点什么?”老板娘是个开朗的人,开着玩笑附和着。 我听着来人说话耳熟,抬头看着他的背影。等他转过身,我们眼光碰到了一起,同时认出了对方。 他叫严涛,几年前曾在我公司工作过两个月,试用到期的时候,没有录用。但他的鲜明个性却给我留下了深刻印象。
我们握了手,我请他坐过来一块喝,正缺酒友呢。
我还清楚地记得严涛来我公司面试的情景,他戴着一副眼睛,坐得笔直,气宇轩昂地盯着我,可能是想表现凛然的自信。像我们这种小贸易公司,对应聘者要求并不高,只要有正常的沟通能力就可以。我说你可以放松一下,我们随便聊聊而已。“我很放松。”他嘴里吐出的每一个字似乎也像他的身板一样笔挺。记得当时我问了他一个问题:“如果客户对我们的服务进行了投诉,你会如何处置?”这是很常见的问题,首先是对客户做心里安抚,所谓要解决问题,先解决心情。严涛显然没有任何实际工作经验,甚至实习经验,他给出了让我震惊的回答: “孙子曰,知己知彼百战不殆,我们首先要搞清客户的心里,然后有针对性的作出周密应对。” 对这个云山雾绕不着边际的回答,我很失望甚至有些恼火。 我翻看着他的应聘材料,又问了一个问题,“有什么特长吗?” “辩论。我参加过大学期间的所有辩论,从未有人能辩倒我。” “获得过什么荣誉吗?” “辩论不是为了荣誉,而是对真理的切近。” “直接回答我,参加过哪些级别的辩论赛,获得过什么荣誉。” “所谓荣誉,都是浮云”。 ...... 我想及早结束面试了,“很抱歉!我们可能没有适合你的岗位。” “您是说可能,但不是绝对没有对吗?”他问道 “我的意思是,你可能不能胜任我们的工作。” “没试,您怎么知道?我希望能试试,贵司收获的一定是惊喜。” “是吗?如果你确实非常愿意试试,我可以给你机会,但要尽快掌握工作方法,接受学习和培训,要有空杯心态。” “谢谢!” 那你试试吧,我跟他讲了试用期间的工资待遇。
一个多月的时间,跟严涛的每一次交流好像都有着辩论的色彩。我感到他有着很强的自我防御心理,这种心理的形成往往有着童年的生活烙印。我担心他的这种心理会对工作造成影响。 有一次,有客户打电话来,说买自我们公司的德国蒸锅使用中出了问题。我判断是客户没有掌握正确的试用方法。那天很忙,派不出其他业务人员,就让严涛去客户做售后服务。 半夜的时候,突然接到客户打来电话,说她老伴心脏病犯了,说要是出了问题我们公司要承担后果。 我听得丈二金刚,问明原委。 “你们的业务员在厨房一直跟我老伴辩论呢。我老伴心脏病都犯了!”是一个阿姨愤怒的声音 “那赶紧给您老伴先送医院哪,让严涛帮你叫救护车”我紧张起来。 “他在跟我辩论呢!” ......
跟严涛在公司的最后一次谈话是这样的。 “严涛,其实我还是欣赏你的自信的,但自信应该有着内在的展露” “内外兼修才是我更高的追求!” “顾客需要的不是辩论,是服务。” “我首先要他理解我的服务!” “说白了,我们挣顾客的钱,给顾客当孙子不吃亏。” “当辈分上的孙子我不接受,当谋略上的孙子我可以胜任。” ...... 望着他离开的背影,我当时想,他是我见过的最自信的落聘者。
真是巧啊,这叫什么,“落花时节又逢君,对吧?今天咱俩好好喝几杯。” “错!诗中的落花,不是雪花,应该是暮春时节”严涛秉性未改 “错!读诗也要有自己的艺术想象,雪花已经落了,春天还会远吗?”此时我倒是颇有兴致,反正是喝酒打发时间。 “读者的想象,要在尊重作者文本的基础上展开......”严涛辩瘾大发 “人的思维有个洞穴现象......来干一个” 尼采..... 叔本华..... 弗洛伊德...... 来来来,满上满上......
波德莱尔...... 房价...... 火车票...... 来来来,点上点上...... ......
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