温暖的服务

虹静

　　温暖的服务
　　虹静
　　昨天，我去某银行办事。刚推开银行的大门，就见一个漂亮的女孩笑盈盈地朝我走了过来。“您好！请问您需要办什么业务？”不瞒您说，她这一声甜甜的“您好”给我喊愣神了。因为这句“您好”可是我常对他们说的话。
　　正当我感到纳闷时，那个女孩又重复讲了一遍“您好，请问您要办什么业务？”听我说“取钱”后，她忙到排号机前给我取了号，双手递给我后，又客气地请我到座椅上休息等候。嗬，这待遇简直让我受宠若惊。平时，我都是上赶着求人家帮忙，虽然自己是点头哈腰，满脸堆笑，但是还得看人家是否愿意理睬。假若赶上人家正忙，或者心情不好，即使得到了答复，也是最简洁的几个字或者是一个点头，或者摇头。
　　不久，听见柜台里面喊我的号码。还没等我张嘴说话，又听到了那句熟悉的“您好，请问您要办什么业务？”这态度真热情，难道换了新面孔？我仔细瞅瞅，还是原来那几位啊，这是怎么了？几分钟后，我取完了钱，比往常节省了一半的时间，真是高效啊。就在我转身即将离开时，突然听到柜台里面传来一声“您好，请留步，如果您对我的这次服务满意，请您按一下柜台上最右边那个蓝色的键子。”“好的”我一边答应着，一边摁下了蓝色的键子，这时听到“您对本次服务非常满意，感谢您的评价。”
　　直到这时，我才恍然大悟：原来这一系列的热情服务，都是为了有求于“您”啊！我内心也自私地想：真希望银行的工作人员能天天有求于“您”。毕竟微笑服务带来的是双赢，彼此收获的都是温暖。
　　作者通联：辽宁省辽阳市文圣路147-4-59刘洪静111000

马樱花

谢谢来稿