武汉：志愿者在“市民热线”当判官

春水秋霜伊人

武汉：志愿者在“市民热线”当判官（评价员）
编发/春江水

武汉也有许多民生、民意、民议、民权或者民主，在尝试运作。
“市民热线”就是运作比较成熟的举措。就是老百姓有问题可以通过“市民热线”直达市长，直达官府，直达职能部门，以期解决。解决后都有热线人的反馈。
问题是不是合理诉求，职能部门是不是尽职尽责，解决结果是不是好，诉求方最终反馈意见是不是中肯……志愿者参与其间。做“判官”云云，就是评判投诉问题、解决问题的第三方意见，有些像陪审员发表意见一样。监督和评判是一起的。我的朋友李哥就是市民热线的志愿者。（疫情中那里也交流到许多近乎一手二手材料。）
这篇文章就是他推荐的。反映了他们做志愿者促进民生的记录。

我在武汉市民热线当“判官”_大武汉
http://www.app.dawuhanapp.com/p/38983862.html

金豆豆

很多人认为职能部门无所不能，但并不是这样，市民热线所做的是一种行政调解，还有更多问题是行政调解所不能解决的，需要进行诉讼调解。
===
看到这句话。

金豆豆

评价员的角色像判官——我大致了解了一下，其实没那么“判官”夸张。市民热线大概类似咱们六星的大理寺，花叶子所承担的角色，就好似敦促版内或版块间的纠纷解决，但其实比花叶子还没有权，只能督促而不能下有执行力的裁判~~~~

金豆豆

最近我在了解我们这边的人民陪审员角色，或许有机会参与一下试试~~~

金豆豆

不管怎么说，只要市民热线存在，不是虚同虚设，那就肯定有作用。至于作用多大，还是要看这些志愿者的尽责程度了~~~

金豆豆

为了保证第三方评价的公平、公正与客观，评价员们接收的投诉件由系统随机分发，并无规律可循。
————
这个有点像我们做心理咨询的要求。。。导师跟我们说，一件事归一件事，不要太多介入当事人的情绪里。嗯，理由我就不阐述了，反正我觉得挺有道理的~~~~

杀手

金豆豆 发表于 2024-7-8 06:40
评价员的角色像判官——我大致了解了一下，其实没那么“判官”夸张。市民热线大概类似咱们六星的大理寺，花 ...

豆子早，就热线这个狭窄的范围，如果彻底放开舆论监督，什么都可以说，并且和追责制度并行，应该就很有效果

金豆豆

杀手 发表于 2024-7-8 06:50
豆子早，就热线这个狭窄的范围，如果彻底放开舆论监督，什么都可以说，并且和追责制度并行，应该就很有效 ...

幸好你说，和追责制度并行。否则只放宽了舆论，什么都可以说，容易乱套的——可以说，但要对自己说的负责。就基本能完成你说的舆论监督了~~~

杀手

金豆豆 发表于 2024-7-8 06:53
幸好你说，和追责制度并行。否则只放宽了舆论，什么都可以说，容易乱套的——可以说，但要对自己说的负责 ...

双向追责对官员失职追责
对污蔑也追责

知音

就是责任均摊吧，大家都出一把力

河海森林

提供了一个解决问题出口，肯定不会全能解决，能部分解决缓和矛盾就有用

再折长亭柳

金豆豆 发表于 2024-7-8 06:41
最近我在了解我们这边的人民陪审员角色，或许有机会参与一下试试~~~

大可不必，先去旁听两次，如果没被气病，再说。

春水秋霜伊人

杀手 发表于 2024-7-8 09:01
双向追责对官员失职追责
对污蔑也追责

你的识判很对。说是第三方评判；其实很多评论员是底层的，实际是加强版的热线投诉方（如果评论员认定投诉有理）。是可以促使职能部门解决问题的。
但太大的问题，是官员、是官府主导造成的；投诉方有理，志愿者跟进、促进也常常帮助不大。
但有“市民热线”，总是比没有好吧。第三方评论员一样。

春水秋霜伊人

河海森林 发表于 2024-7-8 14:13
提供了一个解决问题出口，肯定不会全能解决，能部分解决缓和矛盾就有用

就是。确实就是基本上是你说的情况。

春水秋霜伊人

知音 发表于 2024-7-8 09:04
就是责任均摊吧，大家都出一把力

湖北的网络问政，民生热线；武汉的10件好事，网络问政，市民热线——柳二哥更有发言权。
侧重形式的东西，到底跟“文质彬彬”不同。