花总真的丢了金箍棒

李熙

最近，一个叫“花总丢了金箍棒”的知名微博大V发布一条11分钟左右的视频，引发了舆论的强烈关注。

在这名为《杯子的秘密》的视频里，花总曝光了全国各地近20家五星级酒店的服务员打扫浴室和卫生间时，基本都用脏毛巾或浴巾对杯具、洗手台和坐便器进行擦拭。还有将废弃的一次性杯垫重新利用，用洗发水清洗杯具等行为。

被花总曝光后，一些相关酒店非但不思悔改，竭力辩解和推卸责任，说是服务员个人没有按规定程序操作，不能代表酒店的日常管理水平，更有甚者，在网上曝光了花总的个人资料，提醒各同行注意这个人。结果导致花总被多家酒店拉入黑名单。

出了问题，不是想着如何消除隐患，想着提高管理质量，解决存在的问题，而是想着怎么去解决提出问题的人，这种思维是多么的落后，与现代化的管理思想格格不入。

在网上披露举报人的个人信息，拉黑报复举报人，这性质是多么恶劣。

其行为背后，透出的是对国家法律的蔑视，对顾客权利的无视，没有一个企业的担当与责任感。

目前，花总已经被多家酒店封杀，就像他的武器被丢，武功被废，让他有些一筹莫展。

“花总”在采访中透露，以后再也不会去举报了。

虽然爆料视频中涉及的某酒店已被立案调查，但2000元以下的罚款标准，对涉事酒店只能是隔靴搔痒。

而自己，却损伤惨重，没有好下场。

榆园书话

花总动了中国整个酒店业的奶酪。没弄死他不错了。

榆园书话

花总动了中国整个酒店业的奶酪。没弄死他不错了。