本帖最后由 尤美 于 2021-6-21 13:52 编辑
自从那天目睹了醉笑惊恐万状的样子,就不想再写有可能危及六星生存的内容,人家这么多年辛辛苦苦的打理守护,可不能因为咱随便一言半句就灭了顶。而且据说如今已经进入了机器人查帖的时代,机器人到底能不能看懂帖子说了啥?谁也不知道,但醉笑肯定是争不过机器人的,所以这帖尤美必须小心翼翼,如果版主觉得哪儿不合适会惹着查帖机器人,请直接删,尤美100%理解。
装甲司令这辈子恐怕要在中美话题里纠结个没完了,其实尤美早就说过N平方遍了,有钱的在中国美国都好,没钱的在哪儿都别扭,对咱这种即无权无势。又没有爹妈可以坑可以靠的平头小百姓来说,无非是图个日子平安舒坦。至于中国GDP会在五年还是五十年以后超过美国,真的不关我事,与其胡思乱踩当年要是老蒋得了天下如今中国会怎样,我还不如臆想一下老爹老妈当年要是赘入或者嫁入豪门,如今的日子该能有多滋润。
婉兮、笑笑、大美丽和司令都吐糟了各自网购和快递的经验,先从这个话头说起。
在美国也遇到过快递延误或者丢失,但从来不用跟快递打交道。东西没按时送到,直接去网站提交投诉。亚马逊这之类大网站,顾客投诉都是电脑自动处理,数小时之内完成重新发货,加急送达。与快递交涉不是顾客需要过问的事,消费者个人在快递公司眼里微不足道,网站才是快递公司的衣食父母,每天海量的邮包业务量。快递哪敢得罪?有一次重发的原来延误的都收到了,问网站该怎么办,回答说快递公司已经认责理赔了,两份你都留着吧。
去年年初国内疫情伊始,有段时间口罩告急,那时美国的疫情还没有爆发,于是在美国买了一大箱N95往国内寄,特加急限时送达,邮费270美元,比那箱口罩还贵!网上追踪显示箱子按时送达中国入境了,但转交给中国EMS之后停滞不前,直到二个半月以后才完成投递,那时中国口罩早都不缺货了。怀着试一试的心情去问快递,实际上不是美国这边的延误,但人家二话没说,邮费全额退返。
Costco退货,不但不问理由、而且不限日期。西瓜切开了吃几口觉得不够甜,可以拿回去退;席梦思垫用了三年觉得不舒服也可以退,而且Costco还派搬运公司上门取回去。这样干的顾客当然很少,不过我还真干过一回,曾经买过一批LED灯泡,三年后有二只不亮了,包装盒上写着22年寿命,也给退了,好奇地问店员,你们怎么处理这些退货?回答说,退回厂家,一切损失都是厂家赔偿。
这些例子,二个共同点:一、都不把责任和损失推给顾客(顾客是全部环节中最弱小的),二、都不需要政府过问干预。
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