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标题: 武汉:志愿者在“市民热线”当判官 [打印本页]

作者: 春水秋霜伊人    时间: 2024-7-8 02:11
标题: 武汉:志愿者在“市民热线”当判官
本帖最后由 春水秋霜伊人 于 2024-7-8 02:21 编辑

武汉:志愿者在“市民热线”当判官(评价员)
编发/春江水

武汉也有许多民生、民意、民议、民权或者民主,在尝试运作。
“市民热线”就是运作比较成熟的举措。就是老百姓有问题可以通过“市民热线”直达市长,直达官府,直达职能部门,以期解决。解决后都有热线人的反馈。
问题是不是合理诉求,职能部门是不是尽职尽责,解决结果是不是好,诉求方最终反馈意见是不是中肯……志愿者参与其间。做“判官”云云,就是评判投诉问题、解决问题的第三方意见,有些像陪审员发表意见一样。监督和评判是一起的。我的朋友李哥就是市民热线的志愿者。(疫情中那里也交流到许多近乎一手二手材料。)
这篇文章就是他推荐的。反映了他们做志愿者促进民生的记录。

我在武汉市民热线当“判官”_大武汉
http://www.app.dawuhanapp.com/p/38983862.html


作者: 金豆豆    时间: 2024-7-8 06:35
很多人认为职能部门无所不能,但并不是这样,市民热线所做的是一种行政调解,还有更多问题是行政调解所不能解决的,需要进行诉讼调解。
===
看到这句话。
作者: 金豆豆    时间: 2024-7-8 06:40
评价员的角色像判官——我大致了解了一下,其实没那么“判官”夸张。市民热线大概类似咱们六星的大理寺,花叶子所承担的角色,就好似敦促版内或版块间的纠纷解决,但其实比花叶子还没有权,只能督促而不能下有执行力的裁判~~~~
作者: 金豆豆    时间: 2024-7-8 06:41
最近我在了解我们这边的人民陪审员角色,或许有机会参与一下试试~~~
作者: 金豆豆    时间: 2024-7-8 06:42
不管怎么说,只要市民热线存在,不是虚同虚设,那就肯定有作用。至于作用多大,还是要看这些志愿者的尽责程度了~~~
作者: 金豆豆    时间: 2024-7-8 06:45
为了保证第三方评价的公平、公正与客观,评价员们接收的投诉件由系统随机分发,并无规律可循。
————
这个有点像我们做心理咨询的要求。。。导师跟我们说,一件事归一件事,不要太多介入当事人的情绪里。嗯,理由我就不阐述了,反正我觉得挺有道理的~~~~
作者: 杀手    时间: 2024-7-8 06:50
金豆豆 发表于 2024-7-8 06:40
评价员的角色像判官——我大致了解了一下,其实没那么“判官”夸张。市民热线大概类似咱们六星的大理寺,花 ...

豆子早,就热线这个狭窄的范围,如果彻底放开舆论监督,什么都可以说,并且和追责制度并行,应该就很有效果
作者: 金豆豆    时间: 2024-7-8 06:53
杀手 发表于 2024-7-8 06:50
豆子早,就热线这个狭窄的范围,如果彻底放开舆论监督,什么都可以说,并且和追责制度并行,应该就很有效 ...

幸好你说,和追责制度并行。否则只放宽了舆论,什么都可以说,容易乱套的——可以说,但要对自己说的负责。就基本能完成你说的舆论监督了~~~

作者: 杀手    时间: 2024-7-8 09:01
金豆豆 发表于 2024-7-8 06:53
幸好你说,和追责制度并行。否则只放宽了舆论,什么都可以说,容易乱套的——可以说,但要对自己说的负责 ...

双向追责对官员失职追责
对污蔑也追责


作者: 知音    时间: 2024-7-8 09:04

就是责任均摊吧,大家都出一把力
作者: 河海森林    时间: 2024-7-8 14:13
提供了一个解决问题出口,肯定不会全能解决,能部分解决缓和矛盾就有用
作者: 再折长亭柳    时间: 2024-7-8 19:18
金豆豆 发表于 2024-7-8 06:41
最近我在了解我们这边的人民陪审员角色,或许有机会参与一下试试~~~

大可不必,先去旁听两次,如果没被气病,再说。

作者: 春水秋霜伊人    时间: 2024-7-8 21:01
杀手 发表于 2024-7-8 09:01
双向追责对官员失职追责
对污蔑也追责

你的识判很对。说是第三方评判;其实很多评论员是底层的,实际是加强版的热线投诉方(如果评论员认定投诉有理)。是可以促使职能部门解决问题的。
但太大的问题,是官员、是官府主导造成的;投诉方有理,志愿者跟进、促进也常常帮助不大。
但有“市民热线”,总是比没有好吧。第三方评论员一样。


作者: 春水秋霜伊人    时间: 2024-7-8 21:02
河海森林 发表于 2024-7-8 14:13
提供了一个解决问题出口,肯定不会全能解决,能部分解决缓和矛盾就有用

就是。确实就是基本上是你说的情况。

作者: 春水秋霜伊人    时间: 2024-7-8 21:10
知音 发表于 2024-7-8 09:04
就是责任均摊吧,大家都出一把力

湖北的网络问政,民生热线;武汉的10件好事,网络问政,市民热线——柳二哥更有发言权。
侧重形式的东西,到底跟“文质彬彬”不同。





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