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标题: 消费者投诉易迅网迟迟不送达耽误客户时间 [打印本页]

作者: 青尘 时间: 2013-9-9 16:33
标题: 消费者投诉易迅网迟迟不送达耽误客户时间
近日，有消费者投诉易迅网无视客户订单跟踪导致耽误客户时间，下面为投诉信息。　　投诉者信息
　　姓名:付婵电话: 1502140****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:易迅网联系人:易迅网电话:400-828-****
　　地址:上海市徐汇区古美路1528号漕河泾现代服务园A1栋12楼
　　投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　2013年8月17号购买的东西到26号都未收到，查询EMS只显示21号的记录，拨打易迅客服投诉，该客户说没有投诉项目，并称此商品己退回，这么大一个网购网站，商品退回居然未给我回个电话，坐等用户拨打易迅才告知退回。26号易迅客服承诺当天上午12点前给个处理结果，结果让我等到下午两点无一个电话回复，我只能再次拨打易迅客户，重复着订单的情况，又让我等，易迅后给我回电话称补偿300个积分相当于30块钱，我的问易迅，难道只有易迅你们的时间是黄金，客户的时间就不是黄金，后我再次投诉12315，27号易迅回个电话称赔偿500个积分，相当于50元钱，我说你们把客户的时间不当时间么，一个产品购买10天退回居然也不知情况，26号得知被退回，当时就和易迅协商，因为我要的比较急，能否帮我重发走顺丰，当时客服直接肯定说不可能，我们的合作单位只有EMS，没办法发顺丰。现在易迅己拉入我购买的黑名单，服务真差劲，我现己重新购买一台，并告知易迅，天猫存在问题是按30%赔偿，我要求30%赔偿，易迅直接回复不可能。
　　现有证据：17号购买的东西到26号都未收到，查询EMS只显示21号的记录(并有照片购买时间及显示的跟踪)
　　现有图片证据：
　　

　　投诉请求：要求赔偿至少500元以上，浪费我十多天时间，我现在一看到易迅网的来电心情莫名的不好，精神受伤。
　　投诉者： fuchan6
　　投诉时间：2013-08-27 11:08

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