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标题: 消费者投诉松下电器售后拒绝三包 [打印本页]

作者: 青尘 时间: 2013-8-30 18:32
标题: 消费者投诉松下电器售后拒绝三包
　近日，有消费者投诉松下电器售后拒绝三包，下面为投诉信息。　　投诉者信息
　　姓名:邱雷电话: 1386723****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:松下电器(中国)有限公司/Panason 联系人:913号客户代表电话:400-810-****
　　地址:北京市朝阳区景华南街5号远洋·光华国际C座6层 (100020)
　　投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　2 013年6月份我在浙江舟山当地超市购买的松下电饭煲，8月份使用该产品的煮粥功能煮绿豆粥，发生汤汁溢出，液晶面板居然发生进水，导致产品故障，送当地特约维修中心，维修师傅称用户操作不当拒绝保修服务。向松下售后投诉，要求提供不当操作的相关说明或者规则，客服称他们没有相关规则，一切均以维修师傅判断为依据。
　　事后，我检查了保修手册和产品说明书，保修手册上第二项的确列明不正确操作导致产品故障不在保修范围，但是保修手册和使用说明书均未列出什么情况为不正确的操作，难道按照说明书正常操作煮粥发生汤汁溢出也是不正确操作。
　　现有证据：购物凭据和保修卡
　　现有图片证据：
　　投诉请求：执行产品正常三包政策
　　投诉者： sunjoss
　　投诉时间：2013-08-22 01:20

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