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标题: 消费者投诉顺丰快递客服服务很差 [打印本页]

作者: 青尘 时间: 2013-8-23 22:17
标题: 消费者投诉顺丰快递客服服务很差
近日，有消费者投诉顺丰快递客服服务很差，下面为投诉信息。　　投诉者信息
　　姓名:柴静静电话: 1378284****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:顺丰速递联系人:顺丰快递客服电话:400811****
　　地址:陕西省西安市雁塔区陕西省西安市碑林区
　　投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　我是2013年8月10号在淘宝网买的戴尔1427A壳，当时询问商家壳子外观怎么样，商家是绝对能当全新没有任何痕迹。因为急件是顺丰快递，到2013年11号中午签收，所谓的签看外包装没有伤痕和压伤，就没有当快递面打开。签收半小时后打开快递盒子，发现笔记本外壳屏勾地方有条细小的裂纹属于次等商品，立刻拍照留证，后和卖家协商，卖家骂骂咧咧的导致我认为货物必须退货。2013年8月19号淘宝网发邮件说明需要快递凭证和公章，我给顺丰快递4008111111打电话说明此事，客服说等会让专员处理，专员非常强硬的说;就算你当场签收，快递员看到有问题也不会出示证明和盖章的，就没有提过来到我店里去取证的事情，后我又联系顺丰4008111111说明此事，但还是有专员处理，但都是一样的结果，为此事我上网查了查，根据中华人民共和国消费者权益保护法规定; 经营者的义务，十项规定第五条;出具凭证和标记的义务。
　　现有证据：顺丰快递的对话内容
　　现有图片证据：
　　

　　投诉请求：希望顺丰快递能给开具盖章凭证，如果到2013年8月21号11点40时，顺丰快递没有出示盖章凭证，导致该笔款项打给卖家的话，要求顺丰快递公司全额赔款，损失费107元，精神损失，到时会根据时间另算。
　　投诉者： LANGLAI
　　投诉时间：2013-08-21 01:57

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