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标题: 娃哈哈八宝粥吃出石子硌坏牙商家以粥赔牙 [打印本页]

作者: 青尘 时间: 2013-8-18 20:01
标题: 娃哈哈八宝粥吃出石子硌坏牙商家以粥赔牙
　　

　　八宝粥里吃出石头硌的眼前一黑。

　　医院诊断左上后牙部分折裂。

　　在搜索引擎输入“娃哈哈营养八宝粥”，类似于杨先生的投诉不在少数。

　　近日，沈阳市民杨先生在辽宁消费维权网反映，自己吃娃哈哈桂圆莲子营养八宝粥时吃出一粒黄豆大小的石子，导致牙齿受损。随后找商家投诉被告知只能赔偿一箱八宝粥。对于娃哈哈公司的回应，杨先生不能接受。
　　八宝粥里吃出石头硌的眼前一黑
　　据了解，杨先生4月20日在中街沃尔玛商场购买了一箱娃哈哈桂圆莲子营养八宝粥。5月22日，在食用其中一罐时突然咬中硬物，感觉牙齿剧痛眼前一黑。缓了一会后发现自己从八宝粥内吃出一粒黄豆大小的石子。八宝粥里居然吃出一粒石子!杨先生拨打了娃哈哈售后服务电话。
　　医院诊断左上后牙部分折裂
　　5月22日下午，娃哈哈沈阳地区售后人员上门取证拍了图片。随后，杨先生又将医院的诊断结果交给了娃哈哈售后。娃哈哈方面告诉杨先生等候，稍后会给出处理结果。
　　沈阳市第一人民医院对杨先生牙齿的诊断结果为：进食时因坚硬物致左上后牙部分折裂，侧尖部分缺损，伤后患者感觉不适。建议调磨、牙冠修复治疗。
　　6月17日，娃哈哈方面回应杨先生，对于杨先生的情况，公司方面决定以一箱娃哈哈桂圆莲子营养八宝粥作为补偿。对此，杨先生不满，未接受商家赔偿。
　　娃哈哈：开盖后谁也不能保证石头是八宝粥里的
　　为此，娃哈哈沈阳地区销售工作人员赵女士对记者说：从未遇到过类似的情况，此前曾接到过营养快线因为运输过程中保存不当有冻了的情况，但是八宝粥吃出石子头一次遇到。对于杨先生的遭遇，总部意见是赔偿杨先生一箱八宝粥，沈阳地区代理决定在附加一箱格瓦斯饮料。
　　对于杨先生食用八宝粥硌坏牙齿一事，赵女士说：“杨先生只有一份病历，并没有治疗的凭证，另外感觉他也没有多大的损失，所以公司给了一点的赔付。”
　　此外，赵女士还说：“只要食品打开了，谁也不能保证吃出来的石头就是八宝粥里的，就算打官司也打不赢。”
　　在搜索引擎输入“娃哈哈营养八宝粥”，类似于杨先生的投诉不在少数。
　　律师：娃哈哈应承担医疗费用
　　对此，辽宁腾达律师事务所郑律师说：如果消费者在娃哈哈八宝粥中吃出石子的情况被证实，商家应当承担消费者的医疗费用。娃哈哈方面的处理并没有尽到法律规定他们应当承担的义务，同时也是不合理的。
　　郑洋律师还表示，就食品包装打开后发现异物的取证问题是消费者常见的维权难点，现阶段，如果缺少有力证据，只能去相关部门鉴定。
　　消费者呼吁：商家应还消费者信任
　　“娃哈哈也算是国内知名企业，他们对待投诉的态度真的很难和广告上一样。如果中国所有的企业都象娃哈哈这样，让我们消费者如何信任，尤其是食品行业，知名的食品企业都如此，那么其他许许多多的小的食品企业该怎么去相信?”杨先生对记者说。
　　对于希望的赔偿，杨先生说：“他们可以不做赔偿，但一定要针对此事做出书面道歉，一定要在媒体公布于众，还消费者信任” 。

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