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标题: 消费者投诉苹果公司售后服务不满意 [打印本页]

作者: 青尘 时间: 2013-8-18 19:54
标题: 消费者投诉苹果公司售后服务不满意
　　　　近日，有消费者投诉苹果公司售后服务不满意，下面为投诉内容。
　　投诉者信息
　　姓名:张铭涛电话: 1882546****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:惠州市韵和科技有限公司联系人:13554817744 电话:1355481****
　　地址:
　　投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　本人于2013年6月13日，购买一部，黑色，16GB的苹果5，序列号是：F2MKNWH2DTWD， IMEI:013472003506850,用到7月26日发现一个问题，关机充电充不满，开机就能充的满。我当天下午去了惠州苹果售后服务中心，把这个问题告诉给他们，当时售后帮我的苹果5的后盖拆开，检测了一下，售后就开了一张服务报告书给我，过几天凭这张单子，来取件就可以了。8月1日下午惠州售后给我回电，我前往惠州苹果售后中心，看了检测报告上写着：返厂鉴定报告称，“该iPhone手机曾进行未经授权的改装，根据苹果的一年保修或保修期满后维修条款及细则的规定，将失去维修资格”。
　　我马上直致电：400-627-2273，我对这个答案，十分不满意，我没有动过改装手机，为什么说我：iPhone手机曾进行未经授权的改装，然后苹果客服接到我的反馈信息后，他们需要2天处理，我就没有办理取机手续，到了8月3号早上接到苹果公司的电话，您的设备需要重新返厂检测多一遍，我的手机再次送到上海检测。
　　7月26号，送修的时候，惠州苹果售后中心，曾经把我的苹果5的后盖打开了，8月1号，第二次把我的后盖打开，但是第二次，两枚小螺丝，已经打滑了，在这中间对我的设备做过什么操作导致螺丝打滑了，我必不知道，我于是问售后那边为什么会打滑，售后一直没有回复我，到今天为止，苹果还没有给我一个满意的答复。
　　现有图片证据：
　　

　　投诉请求：换新机未激活状态
　　投诉者： 18825460348
　　投诉时间：2013-08-07 12:40

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