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标题: 消费者投诉京东商城华艾特折叠床为“三无”产品 [打印本页]

作者: 青尘 时间: 2013-8-18 19:54
标题: 消费者投诉京东商城华艾特折叠床为“三无”产品
　近日，有消费者投诉京东商城华艾特折叠床为“三无”产品，下面为投诉信息。　　投诉者信息
　　姓名:骆成明电话: 1885518****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:北京京东世纪贸易有限公司联系人:刘强东电话:010-5895****
　　地址:朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座
　　投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　2013年7月25日，我通过互联网在京东商城购买了“华艾特折叠床”一张，订单号：66081413，在线支付了599元。卖家在网上宣传，产品拥有专利证书、承诺7天无理由退货等。连接地址：http://item.jd.com/1024122082.html
　　7月29日上午，我收到货后发现床有强烈的化学气味，卖家也未按要求提供发票。当日中午，我通过京东商城在线与卖家交涉要求退货，卖家不同意。后我在线提出退货申请，京东商城审核意见为“产品全部使用环保材料制作，符合各项检测标准!无任何有毒或有害气体!”，并答复：如要求退货，须提供第三方的检测报告证明该床存在质量问题。经要求，8月5日上午，我收到了买家提供的销售发票。发票显示，销货单位名称：上海硕薪贸易有限公司，地址：上海市闵行区中春路7001号第1幢1楼1097室，电话：02151791518。
　　京东商城和上海硕薪贸易有限公司存在以下经营问题：
　　1、所销售的折叠床为“三无产品”。经检查收到商品所有包装、资料，均未发现有任何地方标注的生产厂家、地址、检验合格证明，严重违反了《中华人民共和国产品质量法》第二十七条关于标识产品质量检验合格证明、产品名称、生产厂厂名和厂址等基本要求。
　　2、所销售的折叠床存在重大质量问题。该床毒害气味之大，连我把床装进包装盒之后，同事都强烈要求把盒子搬出办公室。最初，我向卖家提出气味过大时，卖家称新产品都有气味，过段时间就好，后又称“无任何有毒或有害气体!”这么大气味，正常人用鼻子都可以闻出来，卖家竞为了商业利益，对所销产品问题置若罔闻，反而要求消费者找第三方检测。这种做法违反了《产品质量法》第十三条和《消费者权益保护法》第十八条等规定。
　　3、涉及虚假宣传和不诚信经营等问题。经查询，卖家所称拥有专利号为022172882的专利持有人为顾云华，且已终止失效。卖家不兑现“七天无理由退货”，说我安装了2个床轮子影响2次销售。轮子是用螺丝装上去的，装卸了一次就影响2次销售，发货时不提供发票，催促后才寄出发票。
　　现有证据：发票一张
　　投诉请求：退货。
　　回复这个投诉
　　投诉者： cc2700
　　投诉时间：2013-08-05 09:22

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