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标题: 消费者投诉搜淘网涉嫌销售假手机 [打印本页]

作者: 青尘    时间: 2013-8-16 16:37
标题: 消费者投诉搜淘网涉嫌销售假手机
 近日,有消费者投诉搜淘网涉嫌销售假手机,下面为投诉内容。  投诉者信息
  姓 名:杨雷 电 话: 1837576****
  被投诉对象信息
  投诉对象名称:搜淘网(soutaow.net) 联系人:陈海 电 话:0202901****
  地 址:深圳市福田区华强北镇路苏发大厦305栋
  投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
  本人于2013年8月7号在搜淘网上购买了一台三星s4/I9500手机, 8月10号拿到货客户说必须先给钱才能拆包验货。 就给了快递员1250块钱。 拿到手机后进行试用发现跟网站上描述的相差甚远 ,手机相素很差, 反应很慢, 并且还出现死机的情况 。下载软件也下载不了 ,手机还充不进去电 ,根据网上的承诺本人要求退货。 打电话给客服人员 ,客服告诉我要给售后服务部打电话,就给了我一个电话号码15800011824 ,我打电话过去, 售后服务告诉我东西不能退 ,只能换, 说到时候给我答复。 可是第二天并没有给我答复 ,后来我打电话, 根本就不接了。
  被投诉人:搜淘网(soutaow.net)陈海 客服电话4000773268 售后服务电话15800011824
  顺丰快递运单号903034308131
  证据:搜淘网销售发票 手机一部
  网站承诺:7天包退 15天包换 1年保修
  现有证据:搜淘网销售发票 手机一部 顺丰快递送货单及包裹原件
  现有图片证据:
  

  投诉请求:退还本人全款并在网上公开道歉
  投诉者: 18375769805
  投诉时间:2013-08-12 01:25





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