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标题: 消费者投诉宏强公司售后扣押产品 [打印本页]

作者: 青尘 时间: 2013-7-14 12:26
标题: 消费者投诉宏强公司售后扣押产品
　　近日，有消费者投诉宏强公司产品维护很差，扣押产品，使消费者经济损失严重。下面为投诉信息。
　　投诉者信息
　　姓名:刘珍言电话: 13637799356 1388****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:北京宏强富瑞有限责任公司联系人:贾建桥(该公司负责人)宋海朋(售用负责人电话:13911016678 1****
　　地址:河北省保定高开区北二环路5699号大学科技园6号楼三楼
　　投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　我在宏强公司订制了这台仪器，在收到新仪器后发现屏幕和主机不匹配，该公司决定重新发给我方，所以我方收到仪器到安装能使用的时间距该公司出厂发货的时间相差一个多月，后来在使用过程中仪器出现故障，联系该公司后给予超过质保期的答复，后经该公司核实，此情况仪器还是属于质保期内，该公司答应按质保期免费维修，该机器属于公司免费上门维修，工程师上门后经查被告知仪器需要整机发往该公司的生产地河北省保定高开区北二环路5699号大学科技园6号楼三楼进行维修，经维修后发回我们试用，仪器还是不能正常使用。故障没有解决，而且还出现了新的故障，于是当天立即联系了该公司。又告知需整机发回维修。于2013年4月13号整机运出至今，该公司多次要求我方交几万元费用买台升级版。我方拒绝加钱。于是该公司就说我们这台仪器属于质保期外了，如果我方不交维修费一万多元就不予以维修。现在我们的仪器被该公司扣压，后来我们才发现该公司没有医疗仪器生产许可证，所以生产医疗内激光器质量无法保障，从仪器出现故障至今已有几个月的时间仪器没能正常使用，给我方造成大量的经济损失。
　　现有证据：我方手机上保留有对方的之前答应给我们免费维修的证据以及一些相关的收据。
　　投诉请求：1、退回我方购买仪器的费用 2、赔偿我方的经济损失。
　　投诉者： liuzhenyan001
　　投诉时间：2013-06-03 11:05

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