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标题: 周大生坚称通过权威机构检测正召回被曝光产品 [打印本页]

作者: 青尘 时间: 2013-7-5 16:27
标题: 周大生坚称通过权威机构检测正召回被曝光产品
　　针对315晚会曝光周大生珠宝掺假牟利以铱代替黄金，周大生21日晚间向新浪财经发来声明称，在店销售产品都经过国家及地方权威检测机构检测，对廊坊金街店柜被曝光批次产品进行全力调查与处理，该批次产品共148件，正在安排召回，下架，检查，没有扩散到其他区域或店面。
　　今日又媒体报道周大生掺假黄金有合格证书，检测机构公正性存疑。对此，周大生声明称，截止到3月20日，深圳、重庆、济南多地已公布检测结果，抽检的所有批次周大生产品100%合格。
　　周大生进一步表示，本着对消费者负责任的态度，已经主动采取必要的积极的措施，对廊坊金街店柜被曝光批次产品进行全力调查与处理，该批次产品共148件，正在安排召回，下架，检查，没有扩散到其他区域或店面。
　　以下为周大生致消费者的公告全文：
　　致消费者的公告
　　尊敬的消费者：
　　针对此次央视315晚会的报道给消费者造成的困扰，我司表示诚挚的歉意!
　　我司一向重视产品质量和企业声誉，周大生在店销售的产品，都100%经过国家及地方权威检测机构的检测，在取得合格证明才上柜销售。央视315报道后公司正积极配合各地工商、质检部门抽检工作，截止到2013年3月20日，深圳、重庆、济南、江西、福建、哈尔滨、成都、内蒙古、辽宁、山西、湖南、云南、贵州等多地已公布检测结果，抽检的所有批次周大生产品100%合格。
　　作为一家视顾客为恩人，始终坚持以顾客为导向经营理念的知名企业，我们理解消费者的担忧和情绪，我司本着对消费者负责任的态度，已经主动采取必要的积极的措施，对廊坊金街店柜被曝光批次产品进行全力调查与处理，该批次产品共148件，正在安排召回，下架，检查，没有扩散到其他区域或店面。
　　对于少数消费者提出对周大生产品进行复检的要求，我们将积极配合，具体流程如下：
　　凡购买周大生品牌黄金首饰的消费者，若对产品质量有疑虑，要求申请复检，可携带销售小票、发票、产品标签、字印、重量等有效购买凭证到产品购买门店审验登记;
　　各区域办事处及门店做好登记接待服务工作，并尽快分批安排检测日期和相关事宜，将消费者要求复检的产品统一送至第三方国家权威检测机构检测;
　　检测结果出来后，我司将严格遵照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《保护消费者权益退换修商品管理规定》妥善处理，认真维护消费者权益。
　　衷心感谢媒体及消费者的关注与监督，我司将全面持续加强源头控制，强化品质管理和供应链管理，提高服务意识和服务质量，切实保护消费者的权益。周大生一定不会辜负大家的信任和期望!一定继续为创建中国人自己的优秀珠宝品牌而不懈努力。
　　周大生珠宝股份有限公司
　　二〇一三年三月二十一日

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