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标题: 奔腾B50轮胎使用1年钢丝断裂 4S店保修难 [打印本页]

作者: 青尘 时间: 2013-5-23 21:41
标题: 奔腾B50轮胎使用1年钢丝断裂 4S店保修难

　　哈尔滨居民在天津汽车工业销售黑龙江有限公司买了一辆奔腾B50，刚一年轮胎就还长出了“胡须”。(图像来源于视频)

　　4S店给出的保修手册显示轮胎的质量担保期是6个月或者10000公里。(图像来源于视频)

　　黑龙江网络广播电视台讯据报道，哈尔滨市的黄颜臣在天津汽车工业销售黑龙江有限公司买了一辆奔腾B50，刚一年这些轮胎就变老了，还长出了“胡须”。
　　轮胎长胡须系胎里钢丝断裂
　　几天前，哈尔滨市的黄颜臣到修理部去补胎，补着补着，补胎的人不干了。补胎的人把胎拿下来时发现手被扎了不看不知道，一看吓一跳，黄颜臣的轮胎竟然长出了胡须。胡须越长越长。而且还传染，现在四个轮胎有两个都出现了这样的毛病。黄颜臣很纳闷，这台奔腾B50汽车刚买了一年，原车的轮胎咋老成这样了呢?
　　原来，轮胎里长出来的胡子就是胎里的钢丝折断了。当问到钢丝断裂原因的时候，4S店的工作人员一时也说不清。但这位工作人员却拿出了一份车辆的保修手册，上面轮胎的质量担保期一栏写着，6个月或者10000公里。随后，黄颜臣又找到了轮胎厂家，锦湖轮胎哈尔滨经销处，经销处的工作人员解释是轮胎保修3年，如果里面没有伤痕就给换。
　　4S店保6个月。轮胎厂家却保3年。来到对面的修配厂，见到这长胡子的轮胎，修理厂的工作人员抱怨起来。修理工说，来这里换胎的这种情况比较多，几乎换的都是旁边钢丝开了。卸完轮胎后，黄颜臣把三条轮胎拿到了锦湖轮胎销售处，工作人员检查轮胎之后说，其中的两条胎确实有问题，但对另外一条轮胎的情况表示怀疑。
　　锦湖轮胎的负责人说，轮胎出现了这样的问题原因也有很多。除了轮胎自身质量问题，长时间缺气，轮胎受到外伤也能导致胎内钢丝折断。最后，这位负责人给黄颜臣更换了两个新胎。

　　哈尔滨工商局消保处处长王绪坤解释到，哈尔滨执行的销售出一年内的轮胎都包换。
　　轮胎保修期成疑问 4S店各有不同
　　虽然两个轮胎换了，可黄颜臣心里还是犯嘀咕。锦湖轮胎的生产厂家说，轮胎保修期为三年，可4S店却只保6个月。轮胎一旦出现问题，消费者只能联系厂家。一下就和4S店就没关系了。轮胎只保6个月，到底4S店的规定合不合理呢?
　　记者走访了多家汽车4S店，对轮胎三包的期限规定各家各不相同。
　　地点：哈尔滨百丰汽车销售服务有限公司
　　轮胎，磨损的话都是不在保之内的，就是像易损件都是不在包之内的。
　　地点：黑龙江龙海汽车销售有限公司
　　5000公里或者半年，轮胎在保修之内。
　　地点：黑龙江龙奥达汽车销售有限公司
　　轮胎是不在质保期内的。
　　除此之外，还有的4S店说，轮胎属于易损件，不属于保修范围;而如果单独购买轮胎，则在一年或者三年都包换。那么，4S店对轮胎的保修范围真就没有了统一标准吗?按照《轮胎企业经营规范理赔要求》中规定，理赔期限的规定有两种，一是按轮胎胎侧生产日期计算，距离生产日期三年内的轮胎包换;二是按照经销企业将商品售出日期计算，一年内包换。
　　哈尔滨工商局消保处处长王绪坤解释到，哈尔滨执行的就是第二种包换方式，也就是销售出一年内的轮胎都包换。凡是在哈尔滨区域内经营轮胎的，或者销售整车轮胎的对轮胎三包的必须执行国家的法定理赔期限，就是以一年为标准。商家拒不执行的话，我们可以以消费者权益保护法的有关条款，责令他履行拒不履行可以处罚他。
　　另外，工商部门也提醒，买轮胎时一定要注意轮胎的生产日期，比如标注DOT3812的轮胎，就代表该轮胎的生产日期为2012年第38周，为了保证安全，如果轮胎已经出厂超过三年，就不要购买了。

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