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标题: 顾客投诉恒隆广场言而无信 称奖品抽完 [打印本页]

作者: 青尘    时间: 2013-5-3 17:29
标题: 顾客投诉恒隆广场言而无信 称奖品抽完

 南京西路恒隆广场举行促销抽奖活动,买满10000元的顾客可抽取“精品礼”。但有顾客买了10000多元的商品,兴冲冲拿着发票到了抽奖处,却被告知:“奖品已抽完,只有小礼品赠送!”顾客十分恼火:“当时就是冲着抽奖,才一次性买了这么多商品,广场这种做法不是耍人吗?”

  顾客抽奖扫兴而归

  22日晚,记者赶到恒隆广场,在一楼大厅有一块“恒隆专属精选礼遇”的广告牌,上面明确写着“自2012年12月21日起至12月25日期间内,顾客凭当日单笔消费满指定金额,即可至恒隆广场中庭礼宾处参与抽奖。”按照广告牌,单笔消费满10000元可抽取“精品礼”,礼品包含香槟酒、品牌太阳眼镜、小牛皮名片夹、汽车靠垫、鳄鱼皮笔记本、高尔夫单杆等。

  但当有顾客拿着发票来到礼宾处要求抽奖时,却被当场拒绝。工作人员说,奖品已抽完,只有小礼品赠送。有人很气愤:“抽奖的广告牌上,根本没写着具体抽奖的数目,我怎么知道抽完了?”

  据了解,在礼宾处,不少顾客都遇到这个问题,只好扫兴而回。

  小挂件替代精品礼

  记者来到礼宾处,工作人员解释,由于活动火爆,所以奖品抽完了。顾客遇到这样的情况,可以第二天再来抽奖。但这样的解释,使很多顾客不满。在恒隆广场,有不少从外地来沪的购物者,其中一些人第二天就要离开上海,哪里还有机会再次专程来商场?“恒隆广场是上海知名购物场所,想不到却做出这样不讲信用的事!”一名温州顾客颇有怨言。

  恒隆广场礼宾处表示,如果不接受第二天抽奖,那么只有一个小礼品赠送。记者看到,这个所谓的小礼品其实就是小挂件,一些顾客看到这个“小礼品”,愤然转身离去。

  不要为抽奖而购物

  眼下,圣诞、元旦、春节等接踵而来,商家也屡屡推出购物抽奖活动,消费者怎样才能避免“中招”?消保委建议,面对商家名目繁多的购物抽奖活动,市民要三思而后行,不要为贪小便宜冲动消费。抽奖销售的“规则”是商家制定的,不排除做文字游戏的可能,冲着抽奖而消费的顾客要保持清醒。







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