据《CCTV经济半小时》报道快件可跟踪是最起码的要求。但记者暗访发现，一些包裹被快递公司收下之后，途中竟然变成了无人认领的无主邮件，而快递公司处理这些无主邮件的方法竟然是私下变卖。
化妆品香烟都能私自倒卖
记者以收购作废件的名义走访了顺丰速递，顺丰速递的行政部人员告诉记者，因为作废件比较敏感，他们处理起来比较谨慎。
顺丰工作人员告诉记者作废件涉及到财务营运部，比较敏感，因为是客户的东西，他们没有权力去动。确实这个东西没有人要，找不到主了，营运部和财务部确定了，他们就可以卖出去。
这位工作人员介绍说，顺丰公司每个月的作废件有60-70件，这些作废件中包括螺丝、钉子、衣服、毛绒玩具等。他最终向我们透露，对无主邮件确实最终会变卖处理。
从化妆品到中华烟，这些价值不菲的货品到了快递公司的手里竟然会变成无人认领的问题邮件，说什么也让人难以置信。
申通公司北京马各庄分拣中心介绍，问题邮件过三个月或者半年时间，就会定期往仓库清理，公司有专门人员处理无人认领的作废件。即使是对内部员工，无主邮件的处理也是机密。另一路记者以购买报废件的名义，联系了北京申通监察部的一个经理，经理告诉记者，仓库剩下的几乎都是不值钱的衣物。
东西谁抢到算谁的
记者通过应聘快递员，进入广东省东莞市的优速快递公司长安一部。
在送快递过程中，记者又接触了几家同行，发现暴力分拣已经成为快递公司公开的秘密。
快递公司员工说碎的也有，烂的也有，把外面纸箱摔烂的也有，纸箱摔坏了，登记个问题件，也就拉倒了。箱子坏了，东西少了，就跟抢银行一样，谁抢了谁要，谁看见谁拿。
记者发现在这个仓库的门口，顶棚等各个角度有20多个摄像头，那么快递员为什么不在意这些密布的摄像头呢?答案并不难，因为每天发货的时候，分拣现场光线相对没有那么亮，而摄像头照出来的画面也和现在看到的差不多，基本分辨不出来谁是谁，自然也就没有人承认自己拿了那些散落的货物。
快递公司混乱的管理导致消费者的包裹邮件毫无保障，野蛮装卸、人为破坏、集体哄抢，仓库里面20多个摄像头形同虚设。但经过了一周的体验，记者发现，快递公司的恶劣问题还远不止如此。
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