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标题: 伊莱克斯空调设定24℃仅达到7℃ 厂家坚称合格 [打印本页]

作者: 青尘    时间: 2013-4-26 16:35
标题: 伊莱克斯空调设定24℃仅达到7℃ 厂家坚称合格

购买时间:2012年4月二楼家用:15m2;密封好使用情况:不制冷,最高室温11℃,设定24℃,一夜后仅有7℃,噪音大购买时间:2012年4月一楼商用:30m2;多门窗,密封差使用情况:制冷好,无噪音

  “同时购买的两台伊莱克斯空调,实际效果差别咋这么大?”近日,市民于先生向本报反映,使用效果较差的空调,售后至今未予维修。伊莱克斯售后人员表示,两台空调都符合国家相关标准。

  于先生告诉记者,这两台空调是2012年4月买的,一台安装于一楼商用,另一台安装于二楼家用。使用后,于先生发现二楼空调制冷效果不好。

  随着天气变冷,于先生再次使用空调时发现,两台空调差别较大。于先生说,一楼实际使用面积为30平方米,因商用门窗多,密封效果不好,但使用空调后,室温能够达到16℃左右;而二楼实际面积为15平方米,且密闭好,目前天气条件,使用空调后,最高室温仅为11℃。前段时间天气较冷,空调设定到24℃,运行一夜后,温度仅达到7℃。“二楼空调也存在噪音较大的问题,”于先生说,二楼空调在开机、关机时,会出现较大的“咔咔”声响,运行过程中,也有较大噪音,一楼空调从未出现过类似问题。

  用户与商家交涉过程

  2012年12月中下旬,伊莱克斯检测结果:一楼空调“确实很好”,二楼空调符合标准,属合格产品;

  12月下旬,该公司检测,结果仍是如此;

  2013年1月初,该公司第三次检测后,亦维持原判断,并表示噪音由热胀冷缩导致。一楼机器为何没有噪音,售后人员未作任何回答。

  1月8日16:17,该公司售后表示,两台空调效果差别较大,可能由使用环境不同造成,若顾客对此检测不满,可找第三方检测机构进行检测,根据检测结果,该公司会做出相应处理。







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