4月10日下午1点左右，在青岛火车站的电梯上，于先生在京东商城网购的拉杆箱提手突然断裂，拉杆箱瞬间坠地，险些划伤于先生身后的一位女士，于先生也因此差点误了火车。
记者就此事联系到京东商城相关部门负责人，对方回应称：目前京东商场正在根据买房的商品订单号等信息协调解决。
2012年12月12日，继双十一之后，各大电商以双十二为噱头，持续推出各种优惠活动强力吸金，当天各大电商线上交易量再创新高，于先生就是这场运动的参与者之一。
于先生自称是京东商场的拥泵，当时看到在京东商城看到上海卡内门贸易有限公司销售Osdy箱包专家的宣传，用户评论都说很好，感觉挺不错，于是便买了一个。事发当日，于先生准备乘坐D340返京。在地铁站下电梯的时候，于先生的Osdy拉杆箱提手突然断裂，险些划伤后面一位正在打电话的女士。
从事新媒体行业的于先生认为：作为第三方交易平台，希望京东商城规范质量监控体系严把平台入口，为消费者把好第一道关卡；在产品宣传环节，应该实事求是，避免夸大其词，误导消费者；当消费者的利益受到损害时，希望交易平台和卖家之间不要相互推诿责任，让消费者享受到便利，同时也能得到更大的优惠。
“网购上京东，放心又轻松”，京东的广告语朗朗上口，也确实以质优价廉赢得了很多消费者的青睐，但如今却屡屡遭到消费者的投诉。今年，北京某知名媒体的315调查栏目即以《京东屡遭投诉挑战用户忠诚度》为题，对京东的相关问题进行了集中详细的报道。
于先生表示，一直信任的第三方京东竟出现这种问题，以后网上购物要更谨慎了。
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