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标题: 游客，您表鸡冻。 [打印本页]

作者: 乖乖 时间: 2011-12-5 17:35
标题: 游客，您表鸡冻。
如今，房子涨，物价涨；工资不涨！旅游不涨！

旅游跟团走，无外乎省心、省钱！

游客投诉导游：说导游上车总共就说五句话。

五句话什么概念：大家好，我是导游XX，司机师傅XX，今天要去XX地方，我的五句讲完了。

可能么？就五句。真不爱跟他们抬杠。

上车一个欢迎词。一个自我介绍，一个行程介绍，最短也得五分钟了。

我们的导游讲解不够充分，自身是有一定原因的。但是真没你说的那么夸张。

我们导游出去带团，一天就30~50块钱导服费，带五十个人出去，平均一个人一块钱甚至不到。您提供了一块钱，想要导游给你回报什么样的服务？

别跟我说您不差钱，景区门口那么大的字写着导游处。200/天。你真不差钱为啥不找？

别拿海南的导游、昆明的导游跟我们的导游比，显得你去过的地方挺多似的。

你真去过你心里就应该清楚，为啥那边的导游讲的那么多？你从腰包里掏了多钱你心里有数。

回程的时候你找车找半个小时。看见导游在车上晒太阳。你火大了。

指责我们的导游应该在景区门口等着你。

三点集合你两点半就回来了，你说导游应该几点在门口等你合适呢？
回来堵车你也骂骂咧咧的赖导游，司机看不过去了，说你句，你说他俩一伙的，飞眼飞一天了。

我们师傅跟导游是需要沟通的。俩人对视你就说飞眼，导游一天瞅五十多号人，眼珠子不得都飞出去了？

回来的时候导游跟司机唠会磕你又怒了。你说：说话是严重影响师傅开车的，这是对你们不负责。

你在高速上勾着勾着喊师傅，问师傅回来在哪停车的时候，你咋没说你影响师傅开车呢。

哪上哪下，这话也不是说一遍两遍了。你说路过你家门口就应该给你停车。你考虑过最后一个下车的人没？

一会踩一脚、一会踩一脚。最后那个下车的客人得几点？我们有义务给您送回到上车地点。

但是你不能要求给你们挨个送到家门口吧，飞机飞过你家房顶的时候，你咋没让空姐开门给你扔下来？

回来要求退款，其实你找了一路麻烦了，为的就是这么点事吧。

最后一个人让我给你退十块钱了事。大姐啊，十块钱你早说啊。

真应该当你面把十块钱甩你脸上。姐，你真不差钱。十块这么大个票你能花一辈子。

其实投诉没啥，我们也都是在游客的意见和建议当中不断的改进的。

但是投诉的时候请你想想。你说的是不是实情，你不歪行么。

有的导游年纪比你女儿都小，你就好意思处处为难么？

有些短线游，旅行社一个人一天能挣十块钱，操心操一天。

担心天气，担心车，担心导游，担心游客。

早上找不到车就给旅行社打电话，提前通知您导游电话，您怎么就不记啊？

上车了之后都要求座位靠前。车是竖着的，怎么可能都靠前呢？

到景区之后嫌导游买票慢了，说旅行社应该提前订好。

亲爱的们，票都是提前定好的，排队的都是导游。
人家快，说明人家别的城市有到的早的，我让你两点就出团，你能起来么？

进景区了，看见山就问什么山，看见鱼就问什么鱼。答不出来就得说“你这什么导游啊，知识还是不够渊博啊？”游客，你活了几十年了，还有不认识的中国字呢？

你问那么邪门的问题，我们答不出来，你有必要鄙视成这样么？

集合规定时间，你就不回来，你说你这是跟谁较劲儿呢？多玩那么一会让一车人等你，你回来腆个脸一屁股坐下了，你知道因为你迟到的这么十多分钟，导游在车上给其他游客赔了多少笑脸？

回来一个不顺心你就要退款，要补偿。打电话投诉的时候爹妈的全上来了。

导游骂你一句，你干不？你都不干，你凭啥打电话骂我们？因为你交钱了？

我就挣了你十块钱。我给你十块钱骂你十分钟你试试？

给你五十块钱让你早上五点起来，晚上十一点回家，时时刻刻还得乐呵呵地笑脸面对游客，你行不？

飞机晚点好几个小时你不吱声。火车晚点你也不敢说话，都是人开的。旅游车迟到一分钟你都恨不得把司机吃了。为啥，因为咱旅游车的后台小。你知道你整不过机场的，说不过铁路的，所以拿我们撒气。

其实旅行社就是最弱势的群体，

一个不顺心又是上旅游局，又是上媒体的。

客人骂导游骂司机的时候，我们是不是也可以把游客投诉到旅游局，但旅游局会不会管呢？

客人旅游回来不结团款，在团上处处找麻烦，媒体怎么不报呢？

“操着卖白粉的心，挣着卖白菜的钱。”用这句话形容旅游行业最贴切了。

作者: 范闲 时间: 2011-12-6 14:19
难免会发生碰撞的

作者: 碧天 时间: 2011-12-9 23:34
我当过三级国内导游！上海导游资格考试，三千多人我考第四名。导游中没遇到过楼主这样的事。因为我导游前备课了，所以一路讲解，穿插民间故事，组织游客唱歌、跳舞，大家都很开心！关键是导游本身知识面要广，上下五千年，纵横八万里我都能海侃。把游客当朋友，游客能感觉到。

作者: 罗兰 时间: 2011-12-10 00:37
正如碧天斑斑说的那样，把游客当朋友，游客能感受到！

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