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标题: 【原创投稿】输还是嬴 [打印本页]

作者: 薄荷冰 时间: 2011-12-5 14:35
标题: 【原创投稿】输还是嬴
本帖最后由薄荷冰于 2011-12-5 14:36 编辑

                                       是输还是嬴

                                                                                    翠过悠然

      带我家女儿去剪发。是临街的一个理发厅，客人不是太多，店里几个发型出新、发色艳异的年轻人。见我们进来，一位二十来岁的女孩热情地上来招呼，问好理什么样的，然后引领女儿去洗头。
      女孩帮我女儿把头发打湿了，用洗发水洗干净，需要拿毛巾擦干头发了，这时候抬起头问我：请问用哪种毛巾？
      哪种毛巾？我没反应过来，重复了一遍她的话。
   “是这样的，”女孩解释，“我们这里有消过毒的和没消过毒的两种毛巾，没消过毒的免费，用消毒的要另外加收一块钱。”
      哪有这种说法？我很不满意。这也太巧立名目了，吃饭另收餐具费的事还没搞清楚，你这儿又出了个剪头发另收毛巾费。“刚才你们没事先说清楚，这个费用我不能出。”我告诉她。
      女孩神色有些尴尬，声音稍稍弱下来：“您也可以选择没消过毒的，这是免费的。”她用手指给我看她所谓的“消过毒”的毛巾。我顺着她手指的方向看，那是一个空桌子上随便扔着的几条旧毛巾，何止是没消过毒，一眼看过去，简直就是没洗过。直接点说，这摆明了就是她们向客人推销收费毛巾的“托儿”。
   “顾客来你店里消费，你们有义务给客人提供干净卫生的服务设施还有用品。洗头用毛巾，这都是必须的服务，是理所应当包含在剪发里的一项。”我嘴上坚持，心里却开始犹豫要不要妥协，不过是一块钱，再这样耗下去，女儿可不要冻感冒了。
      这时旁边一个老板娘模样的女子搭了腔：“这位姐姐，您也别说了，我们不收您费了。”又转向那位女孩：给这位姐去拿消毒的来。
      女儿开始剪发，我坐在旁边看着，想：有几个顾客会在头发湿漉漉的情形下和店里较真这一块钱呢？想必大部分都会答应用消毒另收费的吧。可是，这是一块钱的事吗，这种情形下顾客出的这一块钱心中必定是不舒服的。这家理发店这种做法，是为自己赚了利润还是输了客源，还真是很难说。

作者: 马樱花 时间: 2011-12-18 21:42
谢谢来稿。

作者: 碧空如洗的欢喜 时间: 2011-12-24 20:38
薄荷平安夜平安，天天平安

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